沃尔玛APP登陆广州 借1号店配送、主打全品类

联商网消息：刚刚宣布将在美国市场推出移动支付的沃尔玛在中国市场也“不甘寂寞”，12月15日，沃尔玛宣布在广州推出O2O服务平台——沃尔玛APP，率先在羊城成为含冷藏冷冻食品在内的全品类O2O零售商。和当年进军中国市场一样，广州依然“当仁不让”。

据悉，沃尔玛APP借由其在广州的15家沃尔玛、好又多大卖场以及1号店强大专业的物流团队，为顾客提供送货上门或到门店自提，广州市民(番禹除外)坐在家中即可享受沃尔玛的服务。 同一天，沃尔玛APP也在东莞上线。

今年5月，沃尔玛在深圳试点推出O2O服务平台，通过移动客户端APP、门店自提以及多种移动电子支付方式为顾客提供随时随地的优质服务。沃尔玛中国大卖场电子商务高级总监博骏贤(Jordan Berke)表示：“沃尔玛APP在深圳上线后，迅速受到市场的广泛关注和认可，目前下载量已超过30万。”品质有保证、节约购物时间、送货上门准时以及促销价格透明成为顾客选择沃尔玛APP的四大主因。

记者注意到，沃尔玛APP商品品类齐全，涵盖生鲜食品、粮油干货、个护美妆、家居清洁、服装、玩具、家电等多个品类的2万多个单品，对比刚推出之时，在6个月内将商品数量扩充近一倍。为了保证鲜食商品的新鲜与品质，沃尔玛专门为网购服务开发冷藏冷冻装备，以确保生鲜食品在要求的温度下按时送达消费者手中，就像在门店直接选购时一样新鲜高品质。顾客也可选择到其指定的任一门店自行提货，门店将最快于4个小时内准备好所需商品。顾客在沃尔玛APP购买了鲜食商品，有任何不满意，均可于购买后14天内进行退款。

对于沃尔玛中国此次“新招”，联商网专栏作者王国平向联商网记者表示：“广东是沃尔玛大本营，拥有66家大卖场和3家会员店。在实体店上受卜蜂莲花和华润万家多年压制，一直难有突破；线上有阿里系的阻击，加上上周京东高调布局广州，沃尔玛腹背受敌，急需刷存在感。广东的商业环境不论线上线下在全国都处于领先位置，为沃尔玛推出全品类提供合适生存土壤。沃尔玛后其它零售商也会跟进刷存在感，但刷的方式可能各不相同。”

不过，联商网专栏作者张一夫却认为：覆盖全品类、多种支付方式、甚至送货上门的沃尔玛O2O服务平台沃尔玛APP登陆广州，进一步向外界展示了沃尔玛在电商大潮、零售转型的时代又走到了前端。这明显传递出沃尔玛作为全球传统零售业老大敏锐的转型升级意识、从容应对能力。

其次也再次彰显了沃尔玛通过与科技发展同步、运用科技实现顾客至上的经营理念、以人为本改进服务技术、提升服务能力、完善服务措施、以服务取胜的一贯传统。

第三显示了沃尔玛强大的资源整合能力与创新开发实力。一般情况下，O2O服务平台App系统对普通企业来说都是由第三方提供，通过软件及系统运营的委托开发管理服务收取营业流水抽佣。近日，沃尔玛在美国自主开发推出Walmart Pay移动支付服务，该服务开通后，沃尔玛就将成为全美第一个提供自有移动支付服务的零售商，此举除了基于拓宽消费者的支付选择、大大提高结账效率外，也不排除沃尔玛进一步自主普及店面O2O、支付系统技术与管理的决心与战略，这样做的目的会极大强化此类运营环节的自主、有效、可控，同时也会进一步节约巨额费用、拓展效益空间。

未来我们相信，对于O2O，零售企业将分为两类，一般的零售企业成为第三方(系统软件服务商)服务对象，另一类是自主开发运用O2O服务平台和App有实力、大规模连锁企业，譬如沃尔玛。它们将更具市场发展的话语权。

联商网特约评论员老笑向记者表示很看好沃尔玛的这个项目。在他看来，沃尔玛在深圳有23个大卖场，这就形成了相对密集的店网，距离消费者很近，而且沃尔玛产品很多，质量可靠，供应链强大，以低价著称。而线上超市品类相对于沃尔玛这样的连锁巨头并无价格优势，加上配送成本高，物流时间长，所以并无太强的竞争力。而且沃尔玛大卖场经营以生活必需品为主，这类产品购买的频次很高，但现在生活节奏快、时间紧，人们没有太多的时间逛大卖场，沃尔玛推出这项服务显然对实体门店有较大提升、促进作用。

（联商网 罗秀玲）