万柏林分局【图文】：分局便民服务平台高效敬业答复咨询赢赞誉

2015年3月12日下午17时33分，万柏林分局便民服务热线收到一位周姓群众发来的关于户口迁移办理的咨询信息，询问如何把其父亲的户口从白家庄矿的集体户上迁移至忻州其母亲户籍上，需要准备的相关手续和办户程序。

分局便民服务在线平台收到讯息后，第一时间安排人口管理大队杨敏与当事人取得联系，杨敏警官本着认真负责、周到服务的工作态度，详细询问了周某的办户需求。原来，周某父亲的户口是白家庄矿集体户，退休后即回到原籍忻州与其母亲一起生活，但户口一直没有迁回原籍。现在想将户口迁回忻州投靠到其母亲户上。由于周某本来就对户口迁移需要准备的材料、手续和程序一窍不通，网上查询办事指南后，发现办理集体户和个人户的迁移投靠还有所不同，更是一头雾水。得知山西公安便民服务在线平台可以帮助群众解决各类咨询时，周某便将自己的咨询信息发布到山西公安便民服务在线平台，没想到下午17时33分刚刚发送，20分钟过后便接到万柏林公安分局人口管理大队杨敏警官的电话连线，为了能让周某尽量少走弯路，一次性准备好户口迁移办理所需所有材料，杨敏警官进行了耐心细致全面地解答，详细告知其应准备的所有相关办户手续材料和办理程序，并联系白家庄派出所户籍窗口沟通核实，力求尽快办结。周某在这么短的时间内完全弄清楚了办理户口迁移所需准备的所有手续材料和办理程序，对公安机关高效便捷的办事效率和热情周到的服务态度表示衷心感谢，于当晚便发来感谢留言讯息：今天刚在便民服务在线上留言咨询，不一会儿就接到了万柏林分局杨警官的电话，对我的问题进行了答复。在此谢谢她如此高效敬业的工作，而且也要感谢便民服务在线这个平台，给我们普通百姓提供了如此方便快捷的平台，解决了我们的许多问题。你们辛苦了！

在下步工作中，分局将继续以公安便民服务在线平台为载体，坚持亲民爱民便民的服务理念，进一步强化便民利民服务举措，进一步密切与群众的血肉联系，进一步提升群众的满意度，架起警民联系的桥梁和纽带，推动“学习讨落落实”活动的深化和发展。