万柏林分局【图文】：分局便民服务平台热情接待办户群众赢赞誉

11月12日下午16时15分，万柏林分局便民服务热线收到一位名叫武某的群众发来的关于户口迁移办理的咨询信息，询问如何把原挂靠在山西省人才市场的集体户口从杏花岭派出所迁移到其丈夫户籍所在地万柏林区东社派出所，需要准备的相关手续和办户程序。

分局便民服务在线平台收到讯息后，第一时间安排人口管理大队副大队长罗奇岚与当事人取得联系，罗奇岚警官本着认真负责、周到服务的工作态度，详细询问了武某的办户需求，原来，武某学校毕业后，便将自己的户口落到位于杏花岭区的山西省人才市场集体户上，户口所在地为杏花岭派出所，可是不久后武某就结婚了，丈夫是太原市万柏林区东社村人，考虑到自己已经嫁到东社村，户口还一直放在集体户上，将来生活可能有诸多不便，便想将自己的户口迁移到自己丈夫户上，可是自己又对户口迁移需要准备的材料、手续和程序一窍不通，得知山西公安便民服务在线平台可以帮助群众解决各类咨询时，武某抱着试试看的态度，将自己的咨询信息发布到山西公安便民服务在线平台，没想到下午16时许刚刚发送，半个多小时过后便接到万柏林公安分局人口管理大队罗奇岚警官的电话连线，为了能让武某尽量少走弯路，一次性准备好户口迁移办理所需所有材料，罗奇岚警官进行了耐心细致全面地解答，并立即联系东社派出所户籍窗口沟通核实办理手续，力求尽快办结。半小时后，分局又电话联系武某，详细告知其应准备的所有相关办户手续材料和办理程序。武某在这么短的时间内先后两次接到便民咨询反馈，并且完全弄清楚了办理户口迁移所需准备的所有手续材料和办理程序，对公安机关高效便捷的办事效率和热情周到的服务态度表示衷心感谢，于当日上午便发来感谢留言讯息：接到万柏林公安便民电话，好惊喜。针对我提出的户籍转迁如何办理，罗警官温柔、利落的给我进行了详细的解答，并连线东社派出所进一步明确了办理手续，非常感谢罗警官！也感谢政府部门为群众搭建的《公安便民服务热线》平台，祝您们生活愉快，事事顺心！再次感谢！

在下步工作中，分局将继续以公安便民服务在线平台为载体，坚持亲民爱民便民的服务理念，进一步强化便民利民服务举措，进一步密切与群众的血肉联系，进一步提升群众的满意度，架起警民联系的桥梁和纽带，推动党的群众路线教育实践活动的深化和发展。