商业车险条款费率改革启动 全省商业车险新系统正式上线

    6月3日晚9时，山西省商业车险新系统正式上线，7分钟后，我市车主张先生拿到了自己爱车的新保单，车型为本田思域，承保险种为第三者责任险，保费为541.57元。这是我省在商业车险条款费率改革后的第一单。张先生连续3年未出险，上一年第三者险保障5万元，保费为571.55元，今年续保，保障10万元，保费比去年优惠了29.98元。随着车险市场不断发展，现行商业车险条款已无法满足社会需求。

    近年来，关于车险的投诉、纠纷和诉讼增多，其中相当一部分与现行商业车险条款有关。在此背景下，启动商业车险改革成为必然。去年3月 24日，中国保监会发布《深化商业车险条款费率管理制度改革试点工作方案》，提出商业车险改革的时间表和路线图。去年6月1日，先启动了黑龙江等6个试点；今年1月1日，又增加了天津、内蒙古、吉林等 12个试点。我省属于第三批改革试点地区。平安产险山西分公司相关负责人介绍，本次商业车险改革推出新的行业示范条款，对条款体系和结构进行优化，条款内容更加通俗，便于消费者理解和阅读；坚持条款约定尊重生命价值，让保险条款更加人性化，从而能更好地保护投保人和被保险人的合法权益。

    商业车险条款费率改革后，对广大车主有何好处？据悉，改革后，保险费率更加公平。预计改革前后商业车险总体费率水平保持平稳，但费率与风险更加匹配，众多驾驶习惯好、出险频率低的低风险车主将享受更低的车险保费，这属于费改的隐形福利。保障范围变宽。新的示范条款扩大了保险责任范围，提高了保障服务能力，有利于更好地保障消费者权益；消费者选择权扩大，除了现在推出的行业示范条款外，未来平安产险还将出台创新型条款，丰富商业车险产品供给，满足多层次、多样化的保险需求。

    消费者满意度提升。保险公司以优质优价为目标，良性竞争可以在商业车险价格、服务等方面提高消费者的满意度，让更多人买得起车险，用得好车险。商业车险条款费率改革，也倒逼诸多保险公司提供更优质服务来吸引消费者。平安产险山西分公司相关负责人表示，商业车险费率改革对保险公司经营成本控制、精算管理、风险定价等方面提出更高的要求。该公司将积极探索“极快、极简、暖心、透明”的创新客户服务模式，在传统服务模式获得认可及好评的基础上，全力打造极致客户体验，让保险真正便捷化、场景化、温度化。