尖草坪分局——春节期间全区户籍窗口单位开展便民利民活动成效显著

为进一步推进全区户籍服务窗口便民实践活动，春节期间，我区户籍窗口单位利用春节期间外出务工经商人员、大中专院校学生集中返乡的有利时机，积极开展便民利民活动，主动为群众办户办证提供便利，收到良好社会效果，赢得群众广泛好评。                       

一是合理安排警力值班，提供受理咨询服务。 为确保春节期间户籍窗口正常开门办公，分局人口管理大队统筹谋划、合理部署警力，采用各种形式进行宣传活动并公布户籍窗口办公电话和派出所值班电话，做到群众咨询有人答复、群众办证有人受理。春节期间全区户籍窗口单位共制作宣传栏14个、发放宣传单206份、解答群众咨询89次、提供其他服务26次。

二是开通“绿色通道”，提供上门服务。 全区开通“绿色通道”，为特殊情况急需办理的户口、居民身份证业务的群众提供优质、高效服务。对行动不便的特殊人员，尤其是孤寡老人、残疾人采取上门送户送证服务，努力提升群众的满意度。节日期间，全区共受理身份证15个、制发临时身份证1个、发放身份证31张；办理户口13人、上门服务12次。

三是认真履行职责，开展便民服务日活动。 按照省厅“窗口要开、电话要通、态度要好、办事要快”的工作要求，我区于2月22日（农历正月初四）开展便民服务日活动，分局人口管理大队和14个户籍派出所相关民警主动放弃休息，坚守工作岗位，及时受理群众办理户口和身份证业务，受到群众高度赞扬。