闻垣高速垣曲服务区圆满完成“十一黄金周”服务工作

09.10.2016 14:35

本文来源: 交通运输厅

为做好十一黄金周期间服务工作，闻垣高速垣曲服务区提前行动、精心组织、合理安排，圆满完成了十一黄金周服务保障工作。一是提前动员部署，做好准备工作。结合历年出行人数情况，垣曲服务区坚持早行动、早部署，成立了工作领导小组，制定了保障方案，对十一黄金周的服务工作进行了动员部署。二是严格落实值班领导值班制度，确保值班领导在岗，24小时保证手机开机，人流量高峰期，值班领导靠前指挥，其余管理人员分配到位，确保工作开展有序。三是继续实施重要商品“同城同价”和“一区一特色”策略，均满足不同消费人群，并在显要位置增加热水器，保证24小时开水供应；其次增加餐厅菜品种类，特推出垣曲特色（瓦片闷砂锅），受到消费者认可；再次抓好经营场所假日营销工作，实施摊点式经营。四是严格规范化管理，服务人员统一着装、佩戴工牌、淡妆上岗、微笑服务，做到司乘人员来有迎声，去有送声。从而提升服务区服务质量，让司乘人员由衷地感到宾客如归的感觉。

十一黄金周期间，该服务区营业额比去年增长22%，好人好事10余件，为过往的司乘人员提供服务35余次。服务区以实际行动展现了闻垣高速的良好形象，真正践行“德行闻垣、畅享三晋”的服务理念，使过往的司乘人员在疲惫的旅途中充分感受到温馨驿站的温暖。

　（高雅莉）

本文来源: 交通运输厅

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