“六有”标准试行 我市开展“龙城红色物业”创建活动

　　12月11日，全市城市基层治理工作推进会召开，记者从会上获悉，我市将开展“龙城红色物业”创建活动，每年选树一批党组织引领力强、行业带动强、社会影响力强的物业服务示范标杆企业。

　　根据市委组织部、市房产管理局联合印发的《关于加强物业行业党建提升城市基层治理水平的若干措施(试行)》及《龙城红色物业“六有”指导标准(试行)》，物业行政主管部门要引导物业服务企业，围绕有健全的组织体系、有坚强的骨干队伍、有联动的协商机制、有鲜明的红色文化、有规范的服务标准、有完善的考核体系等“六有”标准，深入开展“龙城红色物业”创建活动，调动物业服务企业争优评先积极性，规范提升物业服务水平，充分发挥示范带动作用，引导企业自觉履行社会责任，主动融入基层治理。各县(市、区)将以“龙城红色物业”创建活动为契机，广泛开展“龙城红色家园”“龙城红色业委会”等龙城党建品牌工程，不断提升党建引领城市基层治理水平，更好地满足人民群众对美好生活的需求。

　　根据《“六有”指导标准(试行)》，“龙城红色物业”的评选标准有16项，其中重要一项，是将党建工作写入物业服务企业章程，并要打造“有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度”的党建活动阵地，要在住宅小区主出入口醒目位置，设置红色物业服务公示栏及红色物业标志。物业管理区域重点部位、业主休闲场所、公共通道等，应有红色物业服务场景宣传栏，展示企业管理文化与邻里和谐文化等。物业客服办公室要突出红色物业内涵，成立党组织的，应当加挂党组织全称牌子。有条件的要设立红色物业志愿岗、文明服务志愿岗标识。

　　此外，还要积极参与物业服务企业信用等级评价，且信用等级为A以上。要公开办事制度、办事纪律、服务内容和收费标准，公示企业营业执照、公共收益的收支情况等。

　　要严格履行服务合同约定。保洁、绿化、秩序维护、实施设备运行等服务内容，要有具体的工作标准，且执行到位。业主投诉受理、处置和反馈机制健全，并设有24小时服务热线，能及时有效处置业主合理诉求，业主满意度高。

　　要积极拓展服务内容，通过信息化建设手段，为小区业主提供定制化产品和个性化服务，实现一键预约、服务上门。

　　要开展养老、家政、托幼、文化、健康、房屋经纪、快递收发等延伸领域生活服务，满足居民多样化、多层次居住生活需求。

　　物业服务企业党组织负责人要每年分别向街道社区党组织和小区党员居民、群众代表，就物业服务的质量进行述职，并接受评议考核，听取居民意见，接受群众质询，及时就居民提出的意见进行整改。考评结果作为街道(乡镇)社区党组织对物业服务企业满意度调查的重要内容，将纳入物业服务企业信用评价体系。