2015年12月市场运行监测分析报告

2015年 零售 业的竞争依然过度，盈利依然艰难，整个行业的分化重组将进一步加剧，实体零售走向集中、电商渐进分化势成必然，且当地已有几个在建商场的项目在启动，这对我市商场无形中造成了更大的压力和竞争，我们只有做好品牌定位，提高服务技能，做到你无我有，你有我优，才能立足市场，占有市场为侯马人民创造更好的购物环境和品牌氛围。

  一、 市场现状 ：

据市场监测信息显示：我市商场在曲折中不断发展壮大，虽然我市商场在现有的消费占比中还占据着主导的地位，但随着市场经济的深入发展，百货业将会不断受到连锁超市及电商等新型业态的强力冲击，市场份额受到进一步的挤压。在社会商品极为丰富的今天，百货业面临的已不仅仅是市场经济带来的服务理念的变化，作为单一零售渠道，这个行业本身越来越难以满足消费者购物需求的多样化。以下是本月销售分析：2015年12月1日～31日总销售额512.9万元，环比2015年11月1日～30日总销售额357.2万元增长155.7万元，上升43.59%，同比2014年12月1日～31日总销售额568.1万元减少55.2万元，下降9.72%  。

      二、原因分析：

1、2015年线下百货商业遇到前所未有的销售冲击，双十二及双节电商创造的再次传奇给实体店带来了经营上的更大的压力。我市商场已成为大多数品牌的试衣间，试穿率远远超过成交率，电商给我们带来很大冲击，尽管商场也加大了促销力度，但收效甚微。

2、各实体店为提升本月销售重新调整商品陈列，加强喊宾，保证年货丰满。

3、喜迎双节黄金、珠宝、名表销售比往月有所提升。

4、华翔购物广场二层男装新引进两个人气品牌，装修完毕营业期间促销力度大从而带动二层整体销售；三层女装客流稳定，款式风格较新颖，促销力度大销售平平；四层鞋类、运动休闲品牌也比往月有所提升；五层童装销售2015年下滑较大，经过市场调研得知各地童装品牌都在缩减经营门店，多数商场在压缩童装经营区域，我商场也不例外，今年童装缩减了四个专厅，因此销售业绩同比下滑较大。

5、各实体店均存在部分品牌供应商经营实力小，品牌操作困难。

6、现代服务员工作积极性不够强，部分人员忠诚度不够高，导致商场及各专卖店商户培训效果见效慢。

三、后期预测：

1、进入12月份的销售旺季销售会有所起色，加之圣诞节我市商场会举办大型促销活动来带动销售。

2、进入销售旺季我市商场基本不再进行品牌调整和装修，在稳定现有品牌经营的前提下，督促各专店及时补充货品，尽量保证货品的丰满。

3、华翔购物广场二层引进绫致公司两个知名度较高的男装、商务大装爱登堡等，十一开业，会给商场带来一定的人气和销售；  三层引进时装品牌VERO  MODA、ONLY，二个品牌的知名度较高；四层运动区引进知名品牌阿迪、耐克，又恰逢运动消费季，也会给商场带来一定的人气和销售；五层大型全国连锁自助餐厅圣鲸美食汇的入驻，会带来较高人气和客流，也会对商场整体销售起到一定的带动作用。

4、利用晨会、午会时间对销售人员进行服务意识及销售技巧方面的培训，要求各专店供应商提供专厅品牌服饰的销售特色及面料优势、洗涤方式、陈列特点对导购员进行专业技能的学习，通过业务技能的学习增强销售人员的工作自信心及销售热情，继而提升销售额。

四、建议：

　零售市场竞争狼烟滚滚，新兴业态与网上购物持续分流传统百货店后，消费客群流失带来的业绩恶化让百货业倍感经营压力。大型百货都相继上线了自己的电子商务平台，越来越多的百货商场在“触电”中找寻着失落的荣耀。面对我国经济发展新常态，全国百货企业要继续适应消费需求从模仿型排浪式消费向个性化、多样化消费转变的趋势，通过保证产品质量安全、创新供给激活需求，继续创新运营手段，提升消费便利性，促进与相关产业的融合发展，适时进行自有品牌开发，强化自身发展能力。我市商场在人们日常生活中是不可替代的，时至今日，虽然百货商场在消费占比中仍然占有重要地位，但已难以满足消费者越来越多样化的需求。我们要在发展中求创新，增加结构性的品类以及时尚度较高的品牌，带动当地消费者的品牌意识以及消费水平，再次提升我市商场在本地区消费群心目中的地位，我们也有很多不足的地方需要去解决：

1、有实力的实体店继续引进较高知名度的品牌，将品类布局再进行优化，提高商场在当地人心目中的形象和口啤

2、对已入驻的知名品牌进行大力度的宣传，增强商户的经营信心，稳定客群加大顾客的忠诚度进而提升销售。

3、完善经营品类，引进符合当地消费的时尚潮流，加大对新潮事物的引进以及开发，使我市商场在当地成为引领时尚的风向标。

4、百货的经营重心与核心竞争力为商品销售，应更多地掌握独家资源，通过个性化、差异化的品牌与商品重新捕获消费者。

5、面对低迷的市场格局，传统百货业寻找新的盈利通道已是大势所趋。部分专卖店和大的购物商场分别与支付宝、微信合作推出可以储值的会员卡。一张被赋予互联网思维和金融概念的会员卡，带给百货业在金融领域更多想象。

6、细分市场要求百货企业对定位有清晰、坚定的定义。所谓细分市场，就是根据消费者需求的不同特征将同类需求的消费者进行分类，通过研究某一类型的消费者，对未满足和未充分实现消费者需求的部分进行补充与优化。细分市场考验企业对市场的熟悉度，需要百货企业从商品经营的思维转向对消费者研究。

7、针对近期电商对传统百货的冲击，尽可能多地推出有特色的，有吸引力的，在当地有影响力的各种促销活动，从而在竞争中求发展，在冲击中求突破，在各种不利因素的影响下能够继续本着“ 诚信 经营、促进发展”的战略方针，全面开展计划中的各项工作。

（内贸科    康建伟）