晋城旅游+多引擎驱动促发展

  近年，在晋城旅游这方“键盘”上，突然增加了一个靓丽的“+号键”。此键一摁，不仅摁出了晋城旅游的品牌，而且摁出了环境，摁出了文化，摁出了效益……据统计，去年，全市旅游景区接待入境旅游人员12143人次，同比增长5.12%；接待国内旅游人员3244.14万人次，同比增长19.49%；旅游总收入达294.96亿元，同比增长21.70%。

　　 旅游+互联网

　　2015年，市外事侨务和旅游文物局精心打造，全省首家官方旅游惠民电商平台“晋城旅游资讯网”开通运行，为旅游者提供了一个方便快捷、实惠好用的一站式休闲旅游生活服务电商平台。游客登陆该平台，能够预订各种服务，可谓“吃、住、行、游、购、娱一网打尽”。

　　为了全方位地宣传推广晋城旅游，市外事侨务和旅游文物局还成功开通了“晋城旅游”微信公众号，深入调研旅游市场需求，广泛借鉴兄弟城市先进经验，改善和提高服务质量。晋城旅游资讯网目前已汇集了全市百余家涉旅企业，并联合国内领先的休闲旅游在线服务商“同程网”，秉承“惠民、亲民、利民”的服务宗旨，为游客提供全国各地质优价廉旅游景区门票、地方特色餐饮、星级饭店及社会宾馆住宿、机票预订、火车票预订、休闲娱乐、租车服务等在线预订，还特别推出了特色旅游线路产品私人订制这一个性化服务。

　　 旅游+金融创新

　　去年，我市在全省首先启动旅游文化产业投资基金，以政府引导资金带动社会资本参与基金组建。同时，一家首期注册资本为5亿元的旅游文化产业投资集团筹备建立。该基金计划带动债务融资30亿元，形成首批不低于60亿元的投资计划，确保每个核心旅游资源得到不少于5亿元的新增投资。依托大基金和大集团的资金和平台优势，打造旅游产业集群，用5年时间再打造1个5A级、一个4A级旅游景区，使旅游文化产业成为晋城继煤炭之外又一骨干产业。

　　作为省内首只旅游文化产业投资基金，是我市旅游文化产业金融模式创新管理方式的一个探索。这不仅有利于吸引多元化投资,满足我市旅游项目建设的融资需求，实现旅游业社会资本化运作，也有利于引入外部旅游大企业集团的先进经营管理理念和经验，助力晋城市旅游企业转型升级发展,对促进全市旅游业发展具有重要意义。

　　 旅游+宣传

　　大合作交流：2015年，我市先后率队赴西安、 天津 、南京、石家庄、内蒙、长治、沈阳、长春、哈尔滨等地召开晋城旅游专场推介会，进一步扩大了晋城与客源地旅游业的交流与合作，推动旅游企业业务对接，为旅游业合作双赢搭建了平台，对晋城旅游客源市场的拓展起到了良好作用。同时加强了与中原地区旅游合作，积极参与中原经济区城市旅游联盟的各项事务。2014年我市组织召开了中原经济区城市旅游联盟年会，推动了旅游联盟事业的发展，加强了与联盟城市的旅游合作。在中原经济区城市旅游联盟2014—2015年会上，我市还荣获“中原经济区区域旅游合作奖”。

　　全方位策划：2015年，我市成功举办了第六届“晋善·晋美·晋城”旅游文化节。旅游文化节作为第三届 山西 （晋城）太行山文化旅游节中“三节一会”的重要一环，包括旅游论坛、晋城旅游推介会、旅游部门、旅行社踩线和媒体记者采访活动、“我是晋城导游员”系列征集活动、晋城传统文化节目评选活动、第四届红色旅游文化节、第十七届陵川金秋红叶节等七项活动。“晋善·晋美·晋城”旅游文化节已成功举办多届，成为晋城旅游最重要的旅游节庆品牌，受到国内外旅游市场的关注和认可；此外，还利用国内旅游交易会、国际旅游交易会、 北京 国际旅游博览会、北方旅游交易会等有影响力的展会，我市有关部门积极宣传晋城旅游，与业界同行交流经验，丰富了晋城旅游的宣传形式，积累了有益的经验；“5.19”中国旅游日、“9.27”世界旅游日期间，采取街头宣传与媒体宣传相结合的形式，向广大市民宣传晋城旅游发展成果，为市民朋友送去旅游优惠。

　　多媒体宣传：充分利用不同媒体在不同受众群体的影响力，进行多元化的广告投放，从央视到地方台，从中国旅游报到地方主流媒体，从《爱上旅游》等电台节目到晋城旅游官方微信，从西安、郑州地铁视频广告到太原户外大屏，晋城旅游营销正走向多元化、立体化、全方位，城市旅游品牌“晋善·晋美·晋城”知名度得到了迅速提升。

　　 旅游+环境

　　满意旅游：通过提升服务质量，提高游客满意度，受理游客投诉，开展安全整治、旅游市场专项治理，发挥游客、媒体的监督作用，采取明察暗访、建立“红黑榜”、网站公示等形式，督促各企业积极开展“优质服务”创建活动，切实提升游客满意度，在2015年上半年度的全省游客满意度调查中，我市游客满意度综合得分78.9分，位列全省第二。

　　文明旅游：向游客发放《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出入境旅游文明行为指南》、《春季旅游温馨提示》、《文明旅游提示》等各类宣传品10万余份，引导广大市民树立文明旅游意识。组织全行业开展维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、爱惜公共设施、尊重他人权利等在内的各项文明劝导活动，提醒、引导广大旅游者文明出行、文明旅游，知礼守礼，合理维护自身合法权益。

　　服务旅游：组织全市各星级饭店举办了“晋城市第五届旅游饭店服务技能大赛”，大赛共设前厅、客房、中餐、西餐四个比赛项目，各参赛选手精心准备，沉着冷静，整体竞技水平较往年有明显提升，展示了星级饭店从业人员的高超服务技能和服务水平。11月，承办了“山西省中国好导游、中国好游客暨全省导游员大赛”，推动全行业开展优质服务标兵创建活动，促进行业交流与学习，培养优秀服务人才，进一步提升旅游行业从业人员整体素质。

　　保障旅游：为了更好培育旅游企业健康快速的发展，我市加强政策扶持，加强顶层设计，标准化引领旅游项目稳步投资。争取省旅游局资金600万元用于乡村旅游、旅游厕所、旅游景区上档升级等；市政府安排500万元用于扶持全市示范农家乐、旅游商品示范企业、乡村旅游点、旅游景区建设；在扶持奖励旅游企业的基础上，进一步通过攻略资料、媒体宣传、展会推广、线路编排等方式加强我市景区、乡村旅游和旅游商品企业的培育推进。在公共服务设施建设上，铺设晋城旅游咨询服务点16处，并建成8个4A以上景区旅游咨询服务点。

　　 旅游+试点

　　高平市的旅游产业是我市旅游发展的重要一环，为积极推动高平旅游业发展，市外事侨务和旅游文物局加强对旅游业的组织领导，建立相应的组织架构和平台，严要求、高标准，做好服务设施的优化、旅游产品的配套、公共设施的完善，通过线上线下的融资，做到了精准营销，切实促进了高平市旅游产业进一步做大做强。一是推动炎帝文化旅游区项目，对接协调省局将炎帝文化旅游区项目申报为全省旅游业转型升级项目，并通过直接补助和贷款贴息方式进行补助。二是启动高平市旅游资源普查工作，列支专门经费、聘请专业团队、多次派出专业公司赴高平调研、座谈、督导，指导高平市旅游资源普查工作。三是做好“十三五旅游规划”高平专题编制工作，邀请专业团队对高平市“十三五旅游规划”进行编制。四是扶持高平旅游企业发展，拨付33万元用于良户村乡村旅游建设；对高平市凤林刺绣厂、山西金红运布鞋有限公司旅游商品企业分别进行了4万元、3万元的资金扶持；对丹朱岭旅游厕所项目进行了10万元资金扶持；对高平市农家乐发展提供扶持资金13万元；推介认定高平良户村为“中国乡村旅游模范村”，致富带头人7人。