晋城市工商局召开家居建材经营企业约谈会

3月13日上午，晋城市工商局召开晋城市家居建材经营企业约谈会，通报2016年家居建材消费投诉情况。

据2016年全年消费分析数据显示，家居建材消费投诉与去年同期相比涨幅翻番，全年共受理家居建材装饰装修服务投诉近400件，投诉主体涉及晋城市各大主要家居建材企业及个体工商户。

消费者反映问题主要有九大类：其中家居类一是送货延迟；二是夸大环保功能；三是商家撤店后，卖场不履行连带赔偿责任；四是“实木不实”；五是返券争议；六是货不对样，“偷梁换柱”现象屡见不鲜。建材装修类一是家装公司拿到装修合同后任意加价，并利用“特别材料”、“特别工艺”等噱头进行不实宣传，引诱消费者购买；二是少数建材公司直接进行上门预售，使消费者不能真实了解公司的规模与信誉，签订合同时也没有建材市场作为第三方担保，发生纠纷后，无法凭借建材市场的担保进行先行赔付；三是极少数经营者在侵害消费者的权益后，采取拖延手段，迟迟不给予消费者相应的赔偿，直到消费者妥协，最终放弃自身的合法权益等等。

52家家居建材企业代表参加了约谈会，家居建材商会提出诚信经营倡议。