近日，晋中市政务大厅管理中心为全面贯彻国家、省、市“简管服效”的总体要求，加强窗口建设，优化服务方式，推进政务大厅标准化和规范化建设，专门下发文件决定在全大厅推广晋中运管窗口的先进经验和做法。
该市运管窗口于2002年12月进驻市政务大厅，现有工作人员10名，进驻行政许可事项6项，其他行政服务事项12项，2013年至2016年共办理审批服务事项29033件。他们不断优化流程，将全部行政许可事项承诺时限缩减至7个工作日，将其他行政服务事项全部提速优化为即办件，即时办结率达到95%。
他们建立完善《行政审批工作规范》，实行“业务办理清单制”管理制度，建立“业务流程环节责任卡”运转模式，严格规范关键环节监管机制，做到台账管理、日清月结、预警纠错，实现了审批“零失误”、发证“零差错”的工作目标；运管窗口首席代表高度负责，敢抓敢管，坚持在上班前10分钟开好“班前会”，对窗口人员服务态度、工作纪律和工作绩效等进行全面点评并提出要求，开展“守纪律、比作风、赛业绩”活动，他们认真执行政务大厅的规章制度，严格窗口管理和作风建设，加强窗口环境卫生治理，多年来窗口未出现一次违反大厅工作纪律的现象，未发生一起被服务对象投诉举报的问题，树立了政务服务窗口的良好形象。
他们争先创优，甘于奉献，先后被国家、省、市有关部门授予“全国IC卡道路运输证试点工作先进集体”、“优秀服务窗口”、“先进行政审批科”、“五星级政务服务窗口”、“青年文明岗”、“文明执法窗口”等荣誉称号。他们将继续坚持领导重视，制度健全，要求严格，管理规范，服务优化的做法，为深化道路运输改革发挥好示范引领作用。