春运警惕“航班取消”新骗局 专业人士支招教你辨真伪

　　“尊敬的×××旅客您好：您预订××-××××××（出发地和目的地和航班号码）的航班因飞机检测出故障已被取消，导致不能正常起飞，请及时与本公司联系为您办理退票或改签。以免没票没航班耽误您的行程，×航办理电话:400××-××××（这个电话就是诈骗电话）”乍一看上去似乎没什么问题，还真是把不太熟悉航空公司流程的乘客给唬住了。

　　春运期间，选择飞机出行的旅客大量增加，如果在航班起飞前一两天，突然接到上述类似短信说航班取消了，而且短信中乘客的姓名、航班信息都是正确的，相信一些乘客不会怀疑这短信有问题，一般人都会信以为真。然而，这却有可能是诈骗团伙制造的新骗局，且已经有不少旅客中招。

　　1月31日，东航山西分公司有关人士提醒，接到这类信息一定要提高警惕，很可能遭遇了“航班取消”新骗局。

　　 现象

　　 案例一

　　2014年4月13日，阴女士乘坐山东航空公司SC4903航班从济南回太原，在赶往济南遥墙机场的路上，她收到了这条短信。阴女士顿时紧张起来，焦急万分的她立马按照短信提示的客服电话打了过去。电话那头，一个广东口音的客服人员为她服务了起来。阴女士觉得这个电话怪怪的：山东航空的客服人员怎么连个普通话都说不清楚？印象中的航空公司客服电话好像是9开头的吧。她果断地对这位客服人员说：“延误就延误吧，我不着急赶飞机。”挂断电话，她打开手机查询了一下，山东航空的客服电话果然不是这个。为了保险起见，她郑重地拨通了山东航空的官方客服电话。客服告诉她航班信息没有延误，她收到的信息应该是诈骗信息。阴女士长舒了一口气，庆幸自己没有上当。

　　 案例二

　　2月8日，曹女士接到儿子转来的短信：您预订的2015年2月9号南京—太原MU2136次航班因飞机故障导致航班已被取消，请联系客服：4007-508028办理改签或退票。明天就要起飞的航班，突然停飞，曹女士心里很着急。接到短信后，曹女士马上拨打客服电话，接电话者自称是工号0928的客服说：“可以改签南航的航班，但要付20元手续费。”之后，按照客服的提示，曹女士给卡号为6217857800003498392的中国银行卡打去20元，很快款又退了回来。对方说，需要再输入5098的验证码才可以支付。并且要求赶快支付，不然所订的机票就要作废，不能改签也不能退票。在对方的一再催促下，曹女士误把5098元钱打到了对方的卡上。

　　 对策

　　 遇到“航班不能正常起飞”诈骗短信怎么办？

　　那么，如果大家遇到这类“航班不能正常起飞”的诈骗短信，应该怎么办呢？

　　东航山西分公司工作人员介绍说，这类“航班取消”的诈骗短信，特别能迷惑对于航班业务不太熟悉的乘客。对此，由于乘客原因导致的改签、退票，要按照客规收取改签费、退票费，收取比例因航空公司、机票折扣、个人票或是团体票、飞机起飞前后的不同（退改签时间）而有所差异；但由于自身原因导致航班取消，航空公司可以全额退款，免费签转、变更，不会向旅客收取工本费。因此航空公司不可能在通知中提及“收取20块钱工本费”。

　　其次，骗子的短信内容通常会带有400电话或者手机号，东方航空对于延误、取消的航班通知乘客，统一的官方号码为95530，“不要相信网上或者短信中的400电话”。再次，如果收到这种短信，正确的做法是：在什么地方购买的票，联系购票处核实；或者直接致电东航客服电话95530（航空公司客服电话要进入官网才能找到）。

　　另外，乘客可以在智能手机中安装东方航空APP或者航班信息APP，随时掌握航班动态，避免上当受骗。