2015年春运火车票7日起开售 各站起售时间不同

    记者从太原火车站了解到，12月7日起，太原站互联网、电话开始发售2015年春运首日车票。旅客们可以通过互联网、电话订购60天后春运首日的火车票，售票窗口、代售点的发售时间将推后两天。截止到今日16时，太原站和太原南站发售春运首日车票共400余张。目前，太原火车站春运票务发售平稳，票源充足。

　　太原南站工作人员介绍，2015年全国铁路春运从2月4日开始至3月15日结束，共计40天。根据铁路部门今年颁布的新政策，从2014年12月1日起，火车票预售期将由原来的20天延长至60天。也就是从12月7日起，乘客通过互联网和电话购票方式就可以购买春运第一天的火车票了。需要提醒乘客的是，人工售票窗口、代售点、自动售票机等其他售票方式按照推后两天的原则同步延长，并且C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间调整为与车站保持一致。

　　太原火车站工作人员提醒广大旅客，春运期间出行，按照提前发售时间，计算好预售票日期，合理规划出行，避免票务紧张。

　　 抢票攻略

　　 1 春节前10天车票最抢手

　　“根据往年的经验，春节前10天的车票最抢手，12月12日起可以购买2015年2月9日（腊月廿一）的车票，12月21日起可以购买2015年2月18日（大年三十）的火车票。因此，12月12日（本周五）至12月21日将是抢票高峰。”太原铁路局相关人士表示。

　　与往年最大的不同是火车票的预售期有所调整。根据铁路部门新政，12月1日起，火车票预售期以每日6天的频率逐步延长至60天上线，据此，12月7日，太原铁路局管内车站开始发售春运火车票，乘客可以通过互联网和电话购买春运首日火车票。需要提醒乘客的是，车站窗口等其他售票方式仍按推后两天的原则同步执行。春运结束后，铁路部门计划火车票的预售期仍保持60天。也就是说，与往年20天的预售期相比，提前了将近40天的时间，这将会大大缓解春运一票难求的局面。

　　 2　订票高峰可加拨冷门区域订票电话票源一样

　　据了解，电话订票实行“通订通取”，这也就是意味着，乘客可在异地订、取火车票。取票时，乘客凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，到就近的车站或客票代售点窗口进行取票即可。

　　一旦遇到车票抢票高峰期，旅客可以尝试加拨冷门区域铁路局管内各车站所在城市的区号后再拨95105105，电话容易接通且票源一样。

　　需要注意的是，当日12点前预订的，订单保留到次日12点；当日12点以后预订的，订单保留至次日24点。

　　 3　如遇高峰日可提前15天再刷票

　　为了方便旅客行程的调整，今后，太原铁路局对开车前15天（不含15天）以上时间退票的，不收取退票费。对此，如果说旅客在第一轮抢票过程当中，没有及时刷到火车票的话，可以选择在高峰日倒计时15天的时候您再刷一次。

　　同样要提醒市民的是，按照新的退票规则，在春运期间改签过的火车票再退票，一律收取20%的退票费。如果直接退票，则仍然实行阶梯退票制度，开车前2天以上，退票费为5%；1天到2天之间为10%；不足1天的为20%。

　　同时，如果“占票”后行程敲定，需要对已购车票进行调整的，一定要抓紧时间，避免耽误行程，也避免占用票源。

　　 4　可以买中转车票到达目的地

　　前段时间，铁路部门对互联网、电话订票的起售时间做了调整。放票时间点从16个调整为21个，也就是说从早上的8点到晚上的6点期间，每个整点和半点都会有不同车站的新票开始起售。城际、动车、高铁列车也是一同放票。调整了起售时间，就意味着在同一条线路上不同火车站车票的开售时间不一样，尤其是一些热门线路，旅客可以考虑寻找到各站点之间的这样一个预售时间差，查找列车的上下站，甚至是始发站的起售时间，这样就更容易买到车票了。

　　如果没有买到目的地火车票的乘客可以尝试买中转站车票，就是说如果A到B没有对应直达车、过路车时，乘客可考虑换乘车。

　　在出发前即可订好中转地换乘普速客车车票，多站接龙回家，如果实在买不到目标车站车票，可尝试买该站前后几站的车票。

　　此外，每年春运，铁路部门都会增开大量临客，临客一般来说会在开车前5-10天出现，因此可以随时关注铁路发布的临客信息，勤刷网页。

　　还需要提醒旅客的是，订单确认后，要在45分钟内完成支付，过时将取消订单。单日取消三次订单的用户，系统将暂时冻结该用户订票的服务，次日恢复。一个身份证号只能买一张票，一次最多能买5张车票。

　　 乘火车出行常见问题应对策略

　　 误了火车怎么办？

　　春运出行，往往到处都呈现拥挤状态。或者，遇到大意的乘客，一不小心错过了乘车时间。误了火车也可以改签或者退票。

　　如果需要退票，那么客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；15天以内（含15天）、48小时以上的，收取票面价5%的退票费；24小时以上、48小时以内的，收取票面价的10%退票费；24小时以内的，收取票面价的20%退票费。

　　需要注意的是，团体旅客必须在开车48小时以前办理；网络订票旅客在未换取纸质车票的前提下，在开车前2小时以上登录网站办理退票手续。已换取纸质车票的旅客，需要到火车站办理退票手续。

　　如果需要车票改签，则开车前48小时以上，可以改签预售期内的任意车次；开车前48小时内，仅可以改签当日24小时之前的其他车次，不可以改签他日车次。旅客可免费改签当日其他车次车票，但改签后不能再办理退票业务。此外，铁路部门规定，车票只能改签一次。

　　 丢了火车票怎么办？

　　春运高峰日出行，人潮汹涌，丢失火车票是常有的事，丢失后只好再买一张，这样无形中就多花了一份钱。如果丢了火车票，请您别着急。根据铁路部门的相关规定，在条件许可的情况下，是可以免费补办的。太原南站的工作人员介绍，旅客如果将火车票或身份证丢失，也可乘车。在不晚于票面发站停检前20分钟，到车站售票窗口即可办理挂失补办手续。

　　具体程序为：在售票窗口提供购票时所用身份证原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。经车站确认无误后，按照原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，即可进站乘车。乘车时，向列车工作人员申明，到站前，列车长确认该席位使用正常，开具客运记录。在到站后，24小时之内，凭客运记录、新车票和购票时使用的有效身份证件原件到退票窗口办理新车票退票手续和收手续费。

　　 身份证丢了怎么办？

　　如果是丢失身份证，可以携带一寸照片一张和有旅客姓名、性别、出身年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章的证明信到售票厅内的车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证明，凭此证件和车票进站乘车。

　　 太原铁路局管内各站起售时间不同

　　太原铁路局管内互联网、电话订票的起售时间也有所不同，今年，太原铁路局管内各站互联网、电话订票起售时间分为7个时段，大多集中在下午。其中，太原火车站互联网、电话订票起售时间为14∶30；太原南站互联网、电话订票起售时间为14∶00；太原东站、太原北站互联网、电话订票起售时间为15∶00。

　　大同站起售时间为13:00；运城、运城北、临汾、临汾西站为12:00；太原局管内其他各站均为15:00。

　　 60岁以上老人可优先安排下铺

　　今年，为方便老年旅客乘坐卧铺出行，12306的网络售票系统进行了优化调整，在车票足够富余的情况下，该系统能自动识别60岁以上老年旅客，并优先安排下铺。

　　太原铁路局相关负责人介绍，网购火车票因不能自助选座，给旅客带来了很大的不便，尤其老人购票时，经常买到上铺，只能上了车再找好心的旅客调换，对于老年人来讲很不方便。

　　12306网络售票系统的优化调整，使得60岁以上老年旅客在网上购票时可优先被安排下铺，如果系统遇到多人同行的大订单，还会自动分配相邻座位。

　　需要提醒旅客的是，此项优先必须在车票有富余的车次，才能实现优化功能。（记者 赵德伟 实习生张涵）