快乐无忧过春节 这些温馨提示可得记心上

    马上就要到春节了，人们忙着准备年夜饭、购买春节礼物、置办新衣、重整发型、节前扫除……年货购置要如何“望闻问切”？春节促销有哪些消费陷阱要警惕？岁末团购如何做达人？春节长假旅游你准备好了吗？如果想让春节变得无忧，那可得多长点儿心。

     春运购票5个“捡漏”时间点

    春运火车票有5个“捡漏”黄金时间点，如果旅客第一时间没有买到火车票，起售时间45分钟后是第一个“捡漏”机会，因为部分抢到票的网民如果未及时支付，45分钟后这些票源将返回票仓；提前40天是第二个机会，因为增开的临时列车将提前40天发售；开车前15天是第三个机会，这个时间是退票高峰期；开车前48小时和开车前24小时，是第四个和第五个“捡漏”机会，旅客因不可抗拒原因放弃行程而退票，也许你就能在此时成功订票。

    火车票丢了如何办

    火车票如果不慎丢失，可以在检票前20分钟到车站售票窗口办理手续；提供身份证原件、原车票乘车日期和购票地车站等信息，重新购票；持新票乘车，向列车工作人员声明；到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所用身份证原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定收手续费。

    拼车返乡要签协议

    火车票难买不如搭个顺风车，如今拼车返乡渐成一种风潮，而由拼车引发的纠纷也有增无减。由于国内对拼车尚无明确法律规定，有偿拼车长期游离于灰色地带，还有些驾驶人缺乏长途、山区公路、高速公路驾驶经验，加之回家心切，甚至有无驾照者轮流开车，发生意外后来回扯皮的情况发生，因此提醒想要拼车回家的人们，拼车是一种临时性、非正规出行方式，尤其是有偿性租车行为，拼车者之间应提前签订拼车协议，约定好拼车费用及内容。

    高速堵车绕着点儿

    春节出行回家，开车族最担心的莫过于“大堵车”。

    从时间上来说，2月4日至7日春节前集中返乡高峰，2月13日至16日春节长假后期集中返程高峰，容易发生拥堵。尽量错开车流高峰时段出行，避免在冰雪恶劣天气时段出行，灵活选择清晨和下午时段出行，必要时选择与高速公路平行的国省道通行。高速公路上行车应保持平和心态，严格按照限速规定行驶，减少不必要的超车、变道、并线；严禁超速行驶、违法停车、疲劳驾驶和借用应急车道超车；遇有服务区时，尽量驶入服务区停车休息。

    三类路段容易拥堵

    省公安厅交管局综合历年春运交通流变化的特点，发布了今年春运期间全省道路交通预判情况。

    易拥堵道路：城市出入城道路、汽车站、火车站周边道路、穿城道路、中小乡镇街道，因人流车流过大可能出现交通拥堵。

    易拥堵高速路段：以太原为中心的青银高速（太原至旧关、太原至离石）、太长高速（太原至长治、晋城）、大运高速（太原至大同、运城）、太原环城高速（东环、西北环）以及高速公路收费广场。

    恶劣天气下易拥堵国省干线路段：大同203省道抢风岭路段、201省道108国道马头关路段、朔州二道梁出省口路段、忻州五台310省道石咀乡路段、312省道忻五线分水岭段路段、吕梁307省道薛公岭路段、阳泉315省道娘子关隧道群路段、长治208国道武乡段分水岭路段、325省道潞城段。

    春节出游投诉有门

    春节将至，旅游人数剧增。游客在春节期间如遇纠纷，可拨打省、市、县24小时旅游投诉举报电话，同时大家要增强防范意识，科学、健康和理性消费，谨防旅游陷阱，避免自身合法权益受到侵害。省旅游质监所建议广大游客提前做好功课，自驾游游客应做好错峰出行计划，随团出行的游客，请务必到有组团资质的旅行社报名，与旅行社订立规范的旅游合同。同时，还应加强安全防范，出游前购买旅游意外保险，行程中自觉遵守各种安全规定，如在旅游期间突发意外事件，应积极配合有关单位处理。此外，留存证据合理维权。如行程中遭遇擅自更改行程、强迫消费等问题，应注意留存证据，可向旅游合同签订地，或者被投诉人所在地县级以上旅游局或旅游质监所、旅游执法监察支（大）队投诉。

    包车租车提防不合理免责条款

    这几年每逢春节等长假，汽车租赁市场就尤其火爆。目前，春节期间太原市场的汽车租赁价格已是水涨船高，涨幅在20%―70%之间。尽管如此，租车市场仍“一车难求”，不少热门车型已被抢订一空。与此同时，春节亦是租车纠纷高发期，市民务必擦亮眼睛。

    省城市民陈先生去年租车出游，在外地发生剐蹭意外，还车时才知有诸多猫腻，商家设置多条“免责条款”，甚至连正常车险都未缴齐，修车期间还要交“车辆停运损失费”，七算八算损失上千元。业内人士透露，一些汽车租赁公司监管松散，特别是小的租赁公司在生意不景气的时候，有刁难顾客的情况出现，把车辆原有的损坏栽赃到顾客头上，以减少公司开支，增加额外收入，还有一些公司员工恶意向顾客索取费用。因此，租车要选择知名度高、信誉好的正规汽车租赁公司，以免遭遇不必要的损失。

    年夜饭须防安全隐忧

    春节期间，规模较小的饭店大多关门歇业，只有大中型饭店正常营业，面对骤然增多的客流，不少饭店的菜品质量下降，服务质量跟不上，消费者多有抱怨。主要涉及两方面：一是菜品质量和卫生状况不佳。春节期间大多数饭店都推出了固定菜式的套餐服务，但菜品质量却与平日相差甚远。省城市民陈女士一家去年在太原市南内环街某饭店吃年夜饭，很多菜不仅材料不新鲜，而且显然是“大锅饭”，味道不敢恭维。还有不少消费者反映，在菜品中发现头发等异物。

    省食品药品监督管理局提醒大家，就餐时发现食品安全问题时，将存在食品卫生问题的饭菜保持原状，并立即与饭店负责人交涉；如果所点饭菜尚未食用，或尚未造成健康问题，可参照《消费者权益保护法》等规定，与饭店协商妥善解决；妥善保存消费单据、发票等证据，如已造成健康问题，应及时就诊并保留病历卡、检验报告等相关证据；一旦发生疑似食物中毒事件，应立即向食品药品监管部门报告，避免因错过最佳的调查时机而导致食物中毒无法认定。发现餐饮单位有违法行为的，及时向食品药品监管部门投诉举报。

    年货市场购物别忘索要购物凭证

    眼下，各种年货展和年货节活动举办，年味儿越来越浓，优惠的价格、丰富的年货品种让市民们趋之若鹜。但是有市民反映，他们在一些临时年货市场上买的年货，出现问题后却很难维权。展销会购物一定要把握好以下几点：首先要选择资质和信誉度佳的展销会举办商，并详细记录其名称、地址等。其次要选择编号齐全的正规展位，看清其销售的产品与展位的标牌是否属同一厂家产品，并仔细查验商品外包装。再次，对于展销会上商家自行发放的“优惠券”等，要看清其券面明示内容，并详细询问使用条件。最后要及时索取并保存好购物凭证以备维权。

    团购券留意商家条款

    元旦前，省城市民苏小姐在某网站以245元的价格团购了两张原价500多元的洗浴中心温泉券，购买时就仔细查看过购买须知，发现该券不可用日期为周六和周日，并不包括元旦。元旦当晚，苏小姐和男朋友前往该洗浴中心泡温泉，却被前台工作人员拦住，并被告知该券在1月1日当天不可用。“明明写着‘周六和周日不可使用’，也没说其他节假日不让使用，而今年1月1日是星期五，为什么不能用？”苏小姐非常恼火。

    大多数情况下，团购券上并不会特别注明“节假日期间不可以使用或需要加钱使用”，这其实就表明是可以使用的。但是到了节假日的时候，商家往往会单方面违约，并以“最终解释权归商家所有”这个理由来搪塞。

    针对团购券的问题，消费者在购买时，一定要看清楚上面的条款：比如节假日期间团购券是否可以使用？具体使用数额是多少？以免在结账的时候双方产生争执。

    省城部分医院春节门诊安排

    山西大医院：

    2月6日、2月14日分别出周四、周五全天门诊。2月7日-2月13日法定春节假期期间，每日上午正常开诊。

    山西省人民医院：

    2月6日（星期六）正常上班，出周四门诊；2月7日-2月9日春节门诊停诊三天；2月10日（星期三）初三出周日门诊；2月11日（星期四）初四出周六门诊；2月12日（星期五）初五出周日门诊；2月13日（星期六）初六出周六门诊；2月14日（星期日）初七正常出周五门诊。

    山西医科大学第一医院：

    春节长假期间，除了名特专家、特殊化验和特殊检查停诊外，每天上午门诊正常出诊，下午门诊停诊不挂号，有急需的患者可到医院急诊挂号就诊。需要特别注意的是，节假日期间该院挂号地点将从各个楼层窗口集中到二楼门诊大厅。（注：2月10日，医保和干部门诊上午正常办公。）

    山西医科大学第二医院：

    2月6日出周一全天门诊；大年除夕至正月初三（2月7日至2月10日）停诊；正月初四（2月11日）出周四上午门诊、正月初五（2月12日）出周五上午门诊、正月初六（2月13日）出周六上午门诊；正月初七（2月14日）出周二全天门诊。

    省眼科医院：

    2月6日出周四门诊；大年除夕至正月初二（2月7日至2月9日）停诊；正月初三（2月10日）至正月初六（2月13日）门诊全天开放，有专家门诊；正月初七（2月14日）出周五门诊。

    山西省中西医结合医院：

    2月6日、2月14日门诊正常开诊。2月7日到13日门诊停诊。放假期间有需要看病的患者请到医院急诊科就诊。