旅行社越做越大 “互联网+”打造太原旅游新活力

    “我们根据平台提供的大数据，在线路设置上增加了搜索频率较高的庐山、婺源、景德镇等，性价比高了很多，平台上线不到3天就好评如潮。”山西商务国旅负责人贺志勇说。今年上半年，我市旅行社不断创新谋求发展，广泛开拓新业务，以适应消费市场变化。他们通过整合资源，不断优化旅游产品，搭建新的旅游平台，纷纷推出特色线上线下产品，吸引了省内外众多游客。

     求新求变谋发展

    刚刚过去的端午小长假，我市共接待游客119.68万人次，同比增长15.14%，旅游总收入5亿多元，同比增加15.60%。这一成绩是在我市旅游产品极大丰富的前提下，政府搭台、企业唱戏的结果。在经营模式受到极大挑战的情况下，求新求变成为我市旅行社谋发展的重要手段。

    “我们积极主动研发适合市场走向的产品，丰富种类，增加游客出游的自主性，包括很多线路也增加了自由行的元素。近期开通了省内包机线路并推出‘美食诱惑——舌尖上的大同’‘太原人看大同’等旅游线路，太原——大同当天飞机往返，省时省力，物美价廉，受到市场热捧。”宝华国旅国内部负责人说。当前，我市各旅行社深入研究旅游市场结构和游客消费规律，积极利用“互联网+”模式，按照“分地域分层次分对象”原则，针对性地研发各种产品和线路，取得了很好的效益。同时，根据不同季节，设计不同的产品。今年第一季度，由于跨春节和寒假，最热门的线路当选海南、云南，厦门等地；第二季度天气逐渐转暖，出行人群中老年人居多，多以桂林、四川、厦门、湖南等地为主要报名线路，省内周边短线更以节假日（清明、五一、端午）为主。根据季节变化，设计不同线路，同时在服务上做到体贴入微，已经成为旅行社经营的重要手段。从我市端午小长假期间游客“零投诉”这一情况来看，我市旅行社不但在产品线路上下功夫，在服务上也比过去有了质的提高。

     专属产品引客来

    “7月份，国内最凉快的地方肯定是东北，我们几个老伙计报名参加太平洋旅行社组织的横跨东三省旅游专列，29日出发。”来自西山的几位老年朋友说。太平洋旅行社的负责人王屹红表示：“现在旅游市场竞争激列，如果没有专属产品，很难在市场上立足。这两年旅游产品多元化的趋势越来越明显，我们瞄准老年人这一客户群体，打造专列产品，老年人可以慢游慢玩。我们特别配备了专职医生，解除了家属的后顾之忧。”

    山西商务国旅除推出“梦回江西”专属产品外，还先后推出了圆山情、山海恋、知己知彼、诗画江南、纯净海滨、清沐桂林、纵情西蜀、千色西夏等多款专属旅游产品，公司车队家门口接送、自身专业全陪导游队伍、全员销售线路考察不断完善、全程服务水平严格管控的质量体系，确保了旅游产业的精致。该旅行社后期还将推出覆盖国内全线和出境热线的专属产品体系。其“诚之旅”专属产品“品质升级、指定接待、深度体验、贴心服务、超值赠送”，做到了“专注、专营、专业”，实现了服务提升。

     旅行社越做越大

    去年，山西宝华国旅和山西红马国旅首次进入“全国百强旅行社”行列，实现了山西省、市旅行社“零的突破”。这表明，我市旅游企业在全国、全省的综合竞争力明显提升，服务水平持续提高，旅行社整体发展水平和各单项指标均实现了历史性突破。

    据了解，截至目前，我市有261家旅行社，旅行社数量持续增长，但与国内一些发达城市相比较，规模化程度仍然较低，20%左右的“大社”创造了75%以上的营业收入，小、散、弱问题比较突出。随着在线旅游业务快速发展，线上线下旅游市场加速融合，我市传统旅行社旅游业务越来越多元化、个性化。四季风旅游公司、山西红马国旅、国旅山西、友谊国旅等旅行社，不断推出线上线下产品和特色产品，在专属产品、租车、门票、酒店在线交易等业务快速发展过程中，积极适应市场变化，不断推出线上线下相结合的服务，成为众多国内知名网站旅游产品的供应商。据调查，我市已有80%以上的旅行社不同程度借助互联网手段，开展线上业务。