文明新风让城市与心灵一起变美——迎泽区凝心聚力深入开展全国文明城市创建活动

  编者按

文明，是一座城市最靓丽的名片，凝聚着市民对现代化都市生活的共同期待，寄托着城市未来发展的美好前景。一个现代化的文明城市，不仅有完善的基础设施、健全的社会管理体系、现代化的生活方式，更有高效的政务服务和行政水平、崇善向德的人民群众和积极向上的社会风尚。

按照我市提出的“以创建全国文明城市为抓手，推动‘五城联创’，大力提高城市文明水平，不断提高人民群众幸福感”的要求，近年来，迎泽区委、区政府大力开展全国文明城市创建工作，以“严”的要求和“实”的作风，把文明创建活动做深、做细、做实，构建廉洁高效的党政机关，打造整洁有序的城市环境，扎实有效推进道德建设，引导全区人民广泛参与创建活动，建设更具实力、更富活力、更有魅力、更加宜居、更加幸福的迎泽区，在全区营造了浓厚的文明城市创建氛围，为我市“五城联创”发挥了中心城区的表率示范作用。

A    政务环境优化    文明服务暖心

街道整洁、商家 诚信 、市场有序、政务高效……创建文明城市工作，涵盖方方面面内容，事关各行各业和全体市民，是一件“大活儿”“细活儿”，迎泽区自创建全国文明城市工作开展以来，将创建工作作为一项重要任务放在突出位置来抓，制定出12项专项行动，针对创建短板进行重点突破，每个专项行动由一名副区长牵头，分阶段、分批次、分步实施，并多次召开文明创建工作推进会，由区委书记、区长统筹协调，安排部署，确保高标准、高质量、高效率推进全国文明城市创建工作，使城市文明的涓涓细流汇成“汪洋大海”。

窗口行业直接面向广大群众，承担着大量的社会服务功能，是党和政府联系群众的纽带。在创建文明城市工作中，迎泽区把实现好、维护好广大人民的根本利益作为创建文明工作的出发点和落脚点，深入开展服务规范专项整治行动，树立窗口形象，优化服务质量。

作为全区服务群众第一平台和窗口单位，区政务服务中心坚持勘民情、集民意，加强与办事群众、企业的沟通，紧紧围绕群众和市场主体的需求广泛征求群众的意见和建议，急民之所急，解民之所忧，切实提高窗口服务能力和水平，努力解决群众和市场主体的实际困难。同时，加强“互联网+政务”服务建设，实现信息资源共享，完善行政服务体系。在提高服务质量、认真履行审批流程、强化办事规范管理基础上，各窗口单位形成了服务特色。公安迎泽分局在创建文明城市活动中，树立起“互联网+”的新型工作思路，依托微信公众平台打造联动服务群众新模式，分局及8个派出所都开通了微信公众服务平台，开展“一对多”防范宣传，增强与群众互动，工作成效明显。

为持续营造整洁、舒适的生活环境，全区开展了城乡清洁提档升级工程整治行动，提升环卫作业精细化水平，人工保洁由去年的每天1扫制度变为每天2扫制度，在重点区域实行24小时洒水降尘，对全区109条街道全部实行生活垃圾定时定点上门收集。庙前地区在全市率先取消了所有街面垃圾桶（站），街巷环境卫生质量大幅提升。全区今年累计清理小广告5.5万余处，改建水冲式公厕43座，不锈钢公厕31座，不锈钢公厕全面完成了除臭改造。在主次干道、背街小巷、犄角旮旯环境整治行动中，完成32处、15万余平方米的裸露黄土整治，并对1.5万余平方米社区、小区裸露地面进行了绿化；持续开展占道经营和露天烧烤整治活动，取缔各类占道经营摊点878余处，规范经营6544处，全区摸底登记的160余家露天烧烤全部取缔，连续在全市考核中排名第一，市民满意度明显提升。针对柳巷、火车站周边、迎泽大街等重点区域的各类乱象进行了集中整治，有效解决了多年来久治不愈的顽疾，保障了重点区域的市容环境持续整洁、交通顺畅。

同时，着力推进社区提档升级，为文明创建工作提供了坚实的基层组织保障。全区社区办公服务场所平均面积达560平方米，其中1000平方米以上的有9个。在全市率先实现社区(村)惠民项目全覆盖，104个民生工程将惠及百姓。各社区积极走访慰问困难群众，开展关爱帮扶活动，解决生活中实际问题，累计慈善援助困难群众479人次，发放善款物资40.21万元。建成2个社区养老服务中心、6个社区老年人日间照料中心并投入运营，极大地推动了老年人社区养老服务水平。社区管理创新推动了迎泽区社区建设取得新突破，被民政部授予“全国和谐社区建设示范区”荣誉称号。

B  百姓走上讲台    道德能量传播

身边的事，最容易理解，身边的人，最容易感人。自2014年开始，一座座以群众唱主角的“百姓道德讲堂”走出机关、会议室、礼堂，走进社区、居民院落、公园、校园，宣扬百姓身边的道德正能量，在全区形成了崇德尚善、见贤思齐的良好氛围。

“百姓道德讲堂”没有明家大腕儿，“讲师”都是普通百姓，他们用自己的经历讲述人间冷暖，传递暖暖温情，更触动听者的内心和灵魂。在起凤街社区操场上，由老师、学生、家长、居民共同参加的以“以诚为友、做美德少年”为主题的“百姓道德讲堂”，台上台下互动频繁，气氛热烈。在“诵经典”“发善心”等环节中，听众现场提问、畅谈心声，讲师机智解答，给出启示，家长、老师、学生、居民互相交流探讨，活动高潮迭起，留给人们无限的遐想和思考。“没想到道德讲堂能搞得这样生动、有趣，形式新颖，内容感人，收效明显。”居民称赞道。

文庙街道以孝老爱亲为主题的“百姓道德讲堂”更具感召力。主讲人陈秀苗讲述了自己把丈夫与前妻留下的儿子当做亲生孩子一样对待，并把丈夫前妻的父母也认作自己父母的故事，在场听众无不为之留下感动的泪水。另一位讲师是做生活中强者的张新民老人，当讲到儿子在工作单位脑出血致全身瘫痪，他不放弃对儿子的照顾，留下“只有不放弃才能有奇迹，不能给社会留下负担”的铮铮话语时，听众们为老人的自强自立表示感动敬佩，纷纷送去关怀和慰问。

好人讲道德故事，讲堂树时代新风。随着“百姓道德讲堂”向基层社区延伸，其影响力逐渐显现。截至目前，迎泽区“百姓道德讲堂”共开展1500多场，凡人善举，潜移默化，润物无声，促进了家庭幸福、邻里和谐。

细微之处见真情，润物无声现感动。这些发生在迎泽区群众身边的故事涉及孝老爱亲、助人为乐、敬业奉献、诚实守信、见义勇为等方面，虽称不上惊天动地、轰轰烈烈，却因为有关怀、有大爱，体现了人间真情，触动了每个人的内心和灵魂。

曾任郝庄镇王家峰村委会第一书记的李飞飞是个80后干部，他帮助村里解决矛盾纠纷，建立长效机制，与村民建立了深厚的感情。在任期间正逢村里进行整村改造，面对村民，他总是热情、耐心，签订协议分毫不差、公平公正，让大家心服口服。“李书记有知识、有能力、脾气好，不懂的问题可随时向他请教，村民有矛盾都愿意找他调解，让他做个主。”村民赵师傅说。挂职结束后，李飞飞站上了“百姓道德讲堂”，讲述了自己挂职期间的工作做法和感受：“我是农村长大的，农村工作对我来说一点不陌生，村民对发展的渴望让我下决心一定要建好长效机制，做事讲程序、守规矩，让村子走上良性发展道路。”

讲堂还不断创新扩容，“大家读吧”“红领巾课堂”“亲子趣味读书会”……引得平时不大出门的老人、甚少参加社区活动的年轻人、不谙世事的孩童欣然而至，乐在其中。同时，依托社区阵地，全区以“红领巾学校”社区文体活动中心、阅览室、心理辅导室、心灵驿站、少年之家、儿童俱乐部、天天课堂等未成年人活动场所为载体，与家庭、学校合作开展了丰富多彩的青少年思想道德教育实践活动，为社区志愿服务和未成年人思想道德建设搭建了舞台。

C  全民参与共建    共享文明成果

美德唤醒良知，文明带来和谐，诚信滋润快乐，友谊营造温馨，亲善产生幸福。如今，迎泽区文明创建工作深入人心，营造出“人人知文明，人人讲文明”的良好氛围，并涌现出一批热心、专业的志愿者队伍，引导广大群众以“主人翁”的姿态投身到创建工作中，文明出行、文明旅游、文明参观、文明阅览、文明上网等，争做文明市民，大大提高了文明城市创建工作的知晓率、参与率和支持率。志愿者发挥了“宣传员”“示范员”“监督员”的多重作用，其一言一行、一举一动为市民树立了良好的榜样。

在迎泽区，有一位“最美老年志愿者”，他叫马金明。这个名字也许让大家感到陌生，但要提起那个身穿荧光背心，在五一广场气宇轩昂地疏导交通的老人，可能就会被市民熟知。每当经过五一广场，人们总会看到他高举“饮酒切勿开车走，家人愿君平安归”的交通提示牌，拿着自制的红色小旗和喇叭指挥交通，引导市民安全出行。“要变灯了，快走几步！”“两位同志请走人行道！”当看到一个年轻女孩欲闯红灯，马金明诙谐幽默地说：“小姑娘，前面不选美，你争这个第一干嘛啊？”女孩脸红地止住脚步，乖乖等候信号灯。“大爷管得对，不管怎么说也是为了我好，我经常路过这里看到他，很佩服他的精神。”女孩说。

75岁的马金明是我市的交通协管志愿者，从2011年开始，他坚持上街疏导交通，义务开展交通安全宣传。“开始有很多人不理解我，可我只图一个——雷锋精神不能丢，没有雷锋精神存在，我们的文明、进步、和谐就无从谈起，我现在75岁，还能干五六年。”马金明朴实的话语展现了他崇高的人生境界。

像马金明一样，充分展示自身良好文明素养的同时，引导更多市民以实际行动支持和参与文明城市创建的广大志愿者，每天都活跃在迎泽区街道、社区、学校等地。他们以身作则、率先垂范，不断提高广大市民对创建活动的知晓率、参与率，在全区上下大力营造浓厚创建氛围，真正使文明创建家喻户晓、文明意识深入人心。

  “创建文明城市是一项需要全民动员、全员参与、全力以赴才能实现的共同目标。为深入培育和践行社会主义核心价值观，迎泽区通过抓队伍、抓机制、抓载体，推动志愿服务工作规范化、常态化和制度化。”迎泽区文明办有关负责人说。

全区还组建了文明巡访团和村级文明劝导队，广泛开展文明巡访、劝导活动，敢于和善于为文明创建“挑刺”，及时发现并指出不文明的人或事，制止不文明行为，把文明创建宣传融入日常工作和生活之中，进一步提高宣传的有效性和针对性。同时，依托驻地单位，发挥社区志愿者服务站作用，动员和利用党员、医疗、卫生、消防等志愿者队伍开展志愿者活动，重点开展创建文明城市宣传和扶弱帮困活动，由志愿者走上街头宣传劝导文明交通，为居民义诊，为单亲、空巢、贫困家庭送温暖献爱心等，使文明之花在迎泽区处处绽放。