创建全国文明城市 太原开展文明旅游行动

    4月27日，由市旅游局牵头，我市成立文明旅游行动工作领导小组，动员旅游行业力量，在旅行社、宾馆饭店业、景区景点、宣传教育、规范公共场所等方面开展文明旅游行动，全面提高我市文明旅游程度和游客文明素质。在旅行社方面，做好出境游客的教育引导，重点把好护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关等六关，促进出境游客不断强化文明出游意识，自觉维护国家良好形象。要求导游文明带团，带团符合规范。落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，将游客在铁路、公路、民航、景区等地方的不文明行为纳入“游客不文明行为记录”，引导文明旅游常态化。

    宾馆饭店业方面，要求做到客房干净，无异味，无淫秽色情等不健康服务项目；有高效的投诉处理机制，投诉处理记录健全；宾馆设有“社会主义核心价值观”、文明创建活动和道德建设内容的公益性广告，广告数量占广告总数的20%以上，广告、招牌等用字规范，内容健康。景区景点方面，不断提升旅游景区景点无障碍设施建设和管理水平，为游客浏览提供安全、文明、舒适、便利的条件。加强对景区人员的文明礼仪和职业道德教育，以自身文明带动游客文明。要求景区景点等公共场所杜绝乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施及花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；已设的坐椅、窨井盖、垃圾箱、厕所等公共设施功能完好，能正常使用，无人为弄脏、损坏现象。宣传教育方面，积极响应“为中国加分”、“文明旅游提个醒”、“文明旅游随手拍” 公益宣传活动，营造文明旅游氛围，引导民众文明旅游。发挥新闻舆论的监督作用，对旅游中有悖公德、有伤风俗、有害国家形象的不文明行为，予以鞭挞。运用微博、微信、微视、微电影等手段，打造文明旅游移动传播平台，实现文明旅游网络全覆盖。市文明办强化文明礼仪、服务礼仪、文明用语、文明引导等方面的培训工作，着力提高全市文明旅游水平。规范公共场所文明行为方面，在机场、车站、集散中心、出入境办证大厅等公共场所，相关单位加强文明宣传，对不文明行为制止劝阻。市文明旅游行动工作领导小组要求各单位及时通报任务完成情况，制定责任追究制度，对创建工作中行动迟缓、未完成任务、甚至造成不良影响的单位和个人，将通报批评并追究相关责任。