改进窗口作风 提升服务水平

——全省人社系统及窗口单位广泛听取群众意见建议

      开展窗口单位改进作风专项行动以来，我厅坚持问题导向、找准群众关注点，扎实指导全省各级人社部门及窗口单位把群众意见建议作为窗口单位改进作风的方向，全力提升服务水平。

      期间，全省市县人社部门结合第二批党的群众路线教育实践活动，通过采取听取班子成员、各科室、各直属单位主要负责人的意见，座谈征求党代表、人大代表、政协委员等各界人员意见，座谈征求服务对象代表的意见，座谈征求机关、事业、企业等服务单位人事（劳资）部门的意见，以及走访村（社区）、企业、学校、医院等部门或单位，通过实地调研听取意见、发放意见表书面征求意见等多种形式，请群众对窗口单位管理制度是不是规范、办理效率高不高、服务态度好不好、工作纪律严不严、工作流程是不是顺畅、用语是不是文明等问题提出明确的意见建议，并根据征集到的合理化意见建议及时制定整改措施，能马上改的立整立改，不能及时改的制定计划，明确负责人和整改时限。

      根据基层和群众提出的意见建议，全省人社系统将采取以下措施进一步加以改进：一是加大对窗口单位改进作风专项行动先进经验的宣传力度，充分发挥典型引路的作用；二是继续加大五险统征力度；三是加快全省统一的信息系统建设步伐；四是加强业务培训和指导力度，进一步提升业务工作水平。

带头深入一线  倾听基层呼声

——阳泉市人社系统领导班子成员广泛听取群众意见建议

      按照全省人社系统开展窗口单位改进作风专项行动的安排部署，阳泉市人社局结合第二批党的群众路线教育实践活动，在全市人社系统窗口单位广泛开展了听取群众意见建议活动。在活动中，该局坚持贴近群众，走向一线，真心实意倾听基层群众呼声，切实解决服务群众“零距离”的问题，深受群众的欢迎。

      期间，局主要领导结合“访民生、知民情、解民事”集中走访活动，以及落实联系点工作制度的要求，先后深入到盂县梁家寨乡灯花村、城区油娄沟社区、市高级技工学校开展征求意见建议活动，与城乡居民、教师和学生代表面对面交流，征求劳动就业、社会保障、技能培训等方面的意见建议。其他局领导也分别带队，深入各县（区）部分街道和社区基层就业、社会保障所，以及重点企事业单位征求意见建议。各带队领导身体力行，率先垂范，做到事先不打招呼，轻车简从，遵守廉洁规定，不给基层找麻烦、添负担，真心实意地倾听群众的意见建议。与此同时，各县（区）局领导班子成员和局属各窗口单位也广泛开展了征求意见建议活动。通过设置意见箱、发放征求意见表、公布监督电话和电子邮箱、召开座谈会等方式，积极开展了征求意见建议活动。市高级技工学校组成5个调研组，分赴市华龙超市总部、阀门股份有限公司、食品总厂、中机伟林矿山设备有限公司、宏厦一建有限公司等用工企业进行了深入走访、调研和座谈交流，并对在上述企业就业的学生进行了跟踪回访，收到了明显成效。