为确保春节假期小型客车免费政策顺利实施，给过往司乘提供一个安全、便捷、舒适的行车环境，忻阜高速收费系统加强组织领导、精心谋划部署，七项举措做好春节假期服务保障工作。
一是严格带班制度，强化责任落实。各收费站严格执行站领导12小时轮流带班制度，加强对收费现场的监督管理，及时协调处理免费通行工作中出现的各类问题，保证免费通行工作有序开展。二是认真组织学习，开展模拟演练。组织全体收费员认真学习《重大节假日小型客车免费方案》及免费操作流程，开展小型客车免费通行模拟演练，提高应对突发事件的处置能力。三是设置专用车道，提高通行效率。提前在车道入口设立限高架、安装指引标志、摆放水码，规范免费通道，保证快捷通行。四是深入开展隐患排查和设备维护工作。节前对监控设施、供电设施、收费设施、消防设施等进行全面彻底检查，对存在的安全隐患及时进行整改，并落实定期巡查和维修保养要求，确保收费设备设施正常运行。五是积极做好应对突发事件各项准备工作。配足配齐票据、便携机、零钱、反光背心、柴油、除雪铲、应急灯等保畅所需物资，成立备勤应急小分队，做好应对可能出现的车辆拥堵、雨雪冰冻天气等突发事件的救援、替岗、疏导等工作。六是全方位提供出行信息服务。通过电子情报板、现场公告栏、发放宣传单、服务电话、窗口咨询等构成多方位的信息发布网，为广大司乘提供及时、准确、可靠的出行信息服务。七是完善便民服务设施，开展“四免服务”。各收费站在收费广场搭建便民服务蓬，安排专人为过往司乘免费提供开水、急救药品、维修工具及交通路况咨询等服务，还专门设置“司机休息室”，为遇困长途车辆司机提供临时应急休息场所，热心主动为他们排忧解难。
（尚永春）