忻阜高速收费系统“七个一”活动推进服务创优

一是开展一次“争当快速放行标兵”竞赛活动。采用出口和入口双考核的方式，对收费员岗上车辆放行速度进行现场测试，评选出“快速放行标兵”；二是开展一次“我是点钞、点卡能手”竞赛活动。组织全体收费员进行点钞、点卡技能比武，比速度与准确率，并在点钞过程中辨别假钞，评选出“点钞、点卡能手”；三是开展一次“走进司乘”文明服务现场调查活动。各收费站利用便民服务厅，通过现场询问和调查问卷的方式，充分征求过往司乘的意见建议，对收费员的文明服务及收费站窗口建设进行考核，促进收费管理服务创优；四是开展一次“微笑大使”评选活动。通过开展“八颗牙微笑”服务培训，对全体收费员的微笑服务进行一次全方位现场考核和测试，提高广大收费员微笑服务的意识和职业道德；五是开展一次“文明服务伴君行”活动。通过“我为司乘敬个礼、使用节假日问候语、迎送车礼仪手势”等方式，给广大司乘人员提供最温馨的服务；六是开展一次“讲好普通话，服务伴我行”的竞赛活动。对全体收费员进行一次普通话综合考核，掀起学习普通话、用好普通话的热潮；七是开展一次“党员先锋行”先进事迹宣传报道活动。充分利用简报、专栏、网络等载体将“争当先锋”的突出事迹推向先进行列的最前沿，营造学习先进、崇尚先进的良好氛围。

        （尚永春 续峰）