为营造“舒适温馨、快捷高效、优美和谐”的高速公路通行环境，更好地给司乘人员提供优质服务，太旧高速寿阳收费站在开展“文明礼仪提升年”活动以来，高度重视，严格管理，狠抓作风建设，增强服务意识，转变服务观念，多措并举持续提升收费站的公共服务能力。
一是加强便民服务管理，不断完善便民设施，延伸便民服务内容，站内根据往年服务工作经验完善便民服务设施，备足更多更全的便民服务用品，每班根据车流量适时安排一名收费人员进行外勤服务，为过往的司乘人员提供饮用水、路线咨询及便民服务等；二是文明服务持续提升，在班内全面开展了文明礼仪手势“一对一”指导，规范坐姿、站姿及迎送车辆手势礼仪，要求收费人员在服务时态度亲切，语气和蔼，想顾客所想、急顾客所急，适时增加节日问候语及特殊天气安全提示语等，将规范的礼仪手势形成一种工作习惯，为司乘人员提供必要的咨询服务，尽最大努力为司乘人员排忧解难；三是加强综合服务管理，通过开展收费业务知识培训和综合服务知识培训，着力于服务制度、服务手段、应急服务及综合服务上下功夫，不断提高全员公共服务能力；四是提高信息管理水平，将文明提示语、广场广播系统、宣传台等平台有效整合，形成准确、及时、有效的信息发布体系，让广大司乘人员更及时全面了解出行路况信息。充分利用显示大屏开展“服务地方经济”常规系列宣传，对寿阳县人文地理、名优特产、观光旅游等信息进行宣传，使广大司乘更多更全面地了解寿阳县情况，为顾客提供必要的旅游信息服务。
该站将始终以“想顾客所想、急顾客所急”为宗旨，坚持“放行快速保畅通”的原则，加强综合服务管理，提高公共服务水平，努力创建收费站优良窗口形象。
(王美玲)