支部建在小区 服务走进民心
社区为党员过政治生日，并开展主题党日活动。本报通讯员摄
社区开展“公益市集进小区 志愿服务暖万家”活动， 为社区居民义诊。社区是基层治理的前沿阵地，社区的治理体系、组织协调能力、管理水平，都是决定治理成效的关键要素。
物业党员进入小区党支部，实现多方资源力量协同配合；设定“红色议事日”，大家的事情大家议、居民的事情居民定；推出志愿服务激励回馈制度，以“积分”形式推动居民自治；组建社区“爱心驿站”，让劳动者热可纳凉，累可歇脚……太原市迎泽区老军营街道劲松社区结合区域面积小、居民素质高、服务需求多的实际，强组织、搭平台、优服务，通过党建引领“小网格”，实现服务群众“零距离”。
激活红色引擎 提升组织统筹力
“解放太原的战役，是三年解放战争中持续时间最长、战斗最惨烈的城市攻坚战之一。”在革命先辈张明甫老人家中，劲松新景小区党支部组织社区工作人员和滨河小学学生们聆听老人讲述太原历史，重温烽火岁月，感受今日生活的来之不易。
群众的需求在哪里，党组织的工作就跟进到哪里。劲松社区有常住居民7964人，其中党员829名，辖区党员人数众多。劲松社区结合实际，依托现有网格划分，建立了“社区党委—小区党组织—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，在8个网格成立党支部，在24个微网格成立党小组，培育72名党员中心户，将党旗插在了群众的家门口。
在社区党委指导下，劲松社区设立新时代文明实践站，通过整合多方资源，开创“学、讲、帮、乐、评”五大实践形式，通过传播新思想、引领新风尚、开展新服务，凝聚基层力量，党的政治优势、组织优势转化为小区治理优势，文明实践工作真正做到了群众心坎上。
“积极发动社区里的老党员、老干部，带头讲好党的故事、革命故事，培根铸魂、启智润心，使党的好传统和好作风发扬光大、代代相传。”社区书记兼主任高艳梅介绍，社区成立“庭院党校”，组建了红色故事宣讲、烈士家书诵读、红领巾“小喇叭”等6支宣讲小分队，通过讲述革命故事、分享初心故事，教育青年党员不忘初心、砥砺前行。
提升基层治理精细化水平，需要各方联动、持续创新。为了实现多方资源力量协同配合，更好地了解居民关心的热点难点问题，劲松社区提出让物业党员进入小区党支部，探索与物业企业阵地共用、活动共办、难题共解，组织形式丰富、内容多样的党建活动，开展各类利民、为民、乐民服务活动。
“只有完善管理服务架构，将社区多元主体联合在一起，提高居民社区公共事务参与程度，才能形成互促共赢的有机整体。”在高艳梅看来，小区党支部和物业党支部双向进入、交叉任职，物业服务管理工作融入了基层社会治理格局中，实现了人人参与、人人共享，成为破解基层治理难题的关键一招。
议事平台搭起来 贴心服务润无形
楼道灯泡不亮了、家里下水道堵了、电器出故障了……生活中的各类小问题，在社区党群服务中心都能得到帮助。为更好解决居民生活中的小事情、小问题、小矛盾、小诉求、小困难等“五小”难题，劲松社区推出“党建微帮站”特色服务，以“邻里微帮+企业微帮+互助微帮”方式，常态化开展助学、助医、助困等12种形式的微帮互助活动，增强居民的幸福感、安全感。
近年来，迎泽区在小区治理中探索建立起“1+3+N”议事协调机制，由小区党组织牵头，物业企业、业委会(物管会)和驻地单位等共同参与议事协调、纠纷调处。劲松社区在实际工作中，探索将议事协调分为大事和小事两类。大事由小区党组织牵头，社区居委会、物业企业双方参与，相关部门、驻地单位、片警、党员和居民代表等共同协商，通过居民提事、支部理事、联席议事、部门办事、党员监事、居民评事“六步闭环议事流程”，实现“群众的事群众办”；小事采取点对点党员包联制，发挥党员先锋模范作用，用群众办法解决群众问题，“党建微帮站”就是创新之处。
“贺师傅，我家电视机最近老是收不到信号，您方便过来给我看看吗？”“没问题，我这就来！”接到居民的电话后，贺师傅二话不说，背起工具箱就匆匆赶往居民家中。贺师傅曾是单位的维修工，退休后加入“党建微帮站”。“独居老人做起来很费劲的事，对我而言只是举手之劳，邻里之间就应该互相帮助。”贺师傅说。
“我们开创了‘三单服务’，通过居民下单—网格员派单—党员、志愿者、商家店铺接单的形式，高效解决居民群众‘急难愁盼’问题。”高艳梅介绍，此外，社区将每周六定为“红色议事日”，由小区党支部书记主持，在景邻议事厅召开议事会，就事论事，快速高效。“通过搭建议事平台，组建‘党建微帮站’，志愿者各尽其能，大大便利了社区居民的日常生活，党建引领、多方联动有效地提升了基层治理能力和水平。”
聚焦群众急难愁盼 提升社区服务温度
“太谢谢您了，要不是您的指导，我还以为是孩子的问题。”在社区“解忧杂货铺”，吴女士向心理专家秦老师不住地道谢。最近，吴女士的孩子出现一些学习问题，原以为是孩子不好好学习，但“解忧杂货铺”的秦老师通过专业的角度，指出问题的主要原因是孩子刚转学，尚未融入新的学习环境。同时，秦老师针对孩子的情况开出“处方”：家长多点耐心，多与孩子沟通，帮助孩子克服困难。
2020年底，社区联合紫罗蓝心理学苑、社区法律顾问、社区卫生服务站及辖区药房等，开展健康讲座、义诊、心理咨询、法律答疑等服务，为辖区居民的身心健康保驾护航。“解忧杂货铺”成立以来，通过开展心理咨询、法律服务、家长课堂等活动，已服务辖区居民上千人次。
坚持党建引领、党员带头、干部下沉，劲松社区设置小区党组织成员、网格员、党员中心户走访机制和志愿服务机制。根据党员、居民行业工作性质和优势，建立网格先锋队、“流动哨兵队”“门房吹哨人”、文艺宣传队等多支志愿服务队，第一时间发现身边安全隐患、矛盾纠纷、服务缺口、不良倾向，为基层治理清理细小尘埃。培育“艺术党课”“心灵微光”“解忧杂货铺”等志愿服务项目，满足居民群众的精神文化需求。每月开展一次“公益市集进小区志愿服务暖万家”活动，开展免费理发、义诊、磨剪子戗菜刀等志愿服务，形成居民家门口的服务圈。
“服务群众、造福群众，是基层党建工作的出发点和落脚点，基层治理工作做得好不好，不是向墙上看，而要向群众脸上看。”高艳梅说，下一步，劲松社区将继续从划小治理单元、健全运行机制、夯实党建阵地入手，在运行中不断完善、不断提升，实现基层治理变被动为主动，用更有“温度”的服务、更加“走心”的举措，形成更具活力、更高效能的基层治理。