提示：不要轻信街头“充话费送话费”

    3·15消费者权益日到来之际，山西省通信管理局9日向全省电信用户发出电信消费提示，提醒大家管好流量费用、慎重使用免费试用业务，不要轻信“充话费送话费”等噱头。

　　消费提示指出，对免费试用业务要慎重开通，一定要确切了解收费起始时间、标准等事项，并随时关注自己的账单。手机过户或销号时，应及时取消手机中的相关业务，尤其是绑定了银行卡、会员卡等，一定要及时取消绑定，以免造成经济损失。购买手机时，要选择正规厂家生产的有进网许可标志的产品，以防“山寨机”产生不必要的费用，或影响使用和售后服务等权益。随着智能手机的普及，消费者还要管好流量费用，切勿盲目下载、安装不必要的手机应用软件，且设置好更新、升级等，以免耗费较多的流量。

　　省通信管理局工作人员近期发现，在一些街头和小区，常有人以“充话费送话费”等为噱头，误导用户办理电信业务或购买电信服务充值产品，电信用户要注意选择电信运营企业自营渠道或正式授权的代理渠道办理，不与未经授权的个人或组织进行私下交易，避免造成损失而无法维权。

　　电信用户在使用电信业务过程中，与电信企业在经营服务等方面存在争议的，可通过企业客服热线进行投诉；电信企业在接到用户投诉后15个工作日内未答复的，或对电信企业投诉处理结果不满意的，可向山西省电信用户申诉受理中心申诉。（记者王茜）