（2014.12.21山西经济日报头版 中国税务报记者 王跃峰 本报记者 郝薇)“打通纳税服务最后一公里”，对于全省国税系统来讲，无疑是一次破冰之举。对于纳税人而言，则是真正尝到了便捷服务带来的甜头。
作为公司财务办税员，梁女士每个月都要专门腾出几天时间跑税务局。“驾车穿过大半个城，排长队等候办理业务，人多时要坐等一中午……”自从太原迎泽国税局搬迁到长风街后，这样的状态几乎成为梁女士每次缴税的“必修课”。
而从今年9月起，太原市国税局在全城范围内推行的一项“同城通办”涉税业务，把税收征管服务半径缩短到一公里以内。根据规定，梁女士可以就近选择任何一个区级国税局办理业务，不仅不用再多跑路、跑远路，还能节约出大把的宝贵时间……
服务半径缩短到一公里内
为了让纳税服务半径缩短到一公里内，一场前所未有、力度空前的纳税服务改革在我省如火如荼地开展。
9类、72项、212个服务事项、1120个服务规范……今年10月，为了使全国县级税务机关统一纳税服务规范，《全国县级税务机关纳税服务规范》试行。这项大而全的规范制度，对报送资料、基本流程和办理时限等服务规范予以了明确，同时对服务用语等文明服务事项也做了规定。
眼下，全省所有基层国税机关按照省国税局纳税服务规范的要求、指引及清单，对即办事项、免填单服务等进行逐项落实，真正让纳税人享受到了便利化办税、简约化办税、低成本办税的红利。
对此，省国税局纳税服务处处长葛忠明做出了解释：“简政放权、便捷办税是纳税服务规范的核心。纳税服务规范的统一，不单是形式上的统一，而是通过与简政放权相结合，将纳税服务流程重新再造后的更简化的统一。”
让纳税服务“接地气”
作为“打通纳税服务最后一公里”的服务之一，太原市国税局推行的“同城通办”业务，被纳税人视为“接地气”的一项贴心服务。通过“同城通办”，纳税人可以根据就近便利原则，不受主管国税机关限制，自主选择国税机关任何一个办税服务大厅办理涉税事项。
“我家离杏花岭区国税局非常近。今天早上直接过来，把昨天购买的发票进行认证，往返最多半小时。如果在以前，至少要花一上午的时间。”10月28日，梁女士从容地走进太原市杏花岭区办税服务大厅，整个过程耗时五分钟。
对于国税部门如此“接地气”的纳税服务，梁女士很满意，她高兴地说：“就近办理后，不用再跑远路了。在这边，办理纳税申报、税款缴纳等业务快捷、便利，而且效率非常高。”
长期以来，太原市纳税人只能到主管税务机关办理涉税业务，多次跑路、跑远路的情况让企业办税员“纠结惆怅”。更关键的是，受属地管辖限制，各基层局办税服务厅只面向各自所辖区域内的纳税人。这种状况不仅导致各基层办税窗口工作忙闲不均，且服务资源浪费现象也普遍存在。
为了做到对内统一流程、对外统一服务标准，该局纳税服务科科长全红霞说，他们组织了窗口人员培训，对岗位人员、窗口设置及硬件设备进行了调整和优化，以求提高办税效率、降低办税成本，转变工作作风，真正解决纳税服务“最后一公里”的问题。
服务纳税人是终极目的
作为税收事业的发展之需、税收业务的法治之要、队伍建设的廉政之策，更是税收管理方式转变的必由之路，全省国税系统全力推进整体规范，终极目的就是要解决服务纳税人办税“最后一公里”的实际问题。
规范和优化纳税服务，保障和维护纳税人的合法权益，推动机关转变职能、改进作风、提升质效，“打通纳税服务最后一公里”的要求，让省国税系统把群众路线教育实践活动的成果，固化为普遍遵循的规范，体现为实实在在的措施，大幅度减轻纳税人负担，全方位提高办税质量和效率，全面推进税收现代化进程。
省国税纳税服务处处长葛忠明告诉记者，全国县级税务机关纳税服务规范的施行，确实是一项为民务实之举，将极大地减轻纳税人负担，还权还责于纳税人，有利于激发广大纳税人及市场主体的活力和动力。
事实上，“打通最后一公里”这个概念，还不仅局限于纳税服务。为了给“打通纳税服务一公里”保驾护航，省国税局还着力解决税收政策的落实情况，确保打通小微企业和促进消费税收政策落实的“最后一公里”，让政策红利也不折不扣惠及纳税人。