晋城国地税联合推出“套餐式”服务 打造“零门槛”办税
为了进一步深化“放管服效”改革、优化税收营商环境，1月1日起，晋城市国税、地税联合推出新办纳税人“套餐式”服务，彻底解决部分新办纳税人因不熟悉办税流程而多跑的“痛点”问题，打造更加高效便捷的“零门槛”纳税服务，不仅为纳税人“减负”，更助力新办企业“加速”。
一是“一单式”办理。 印发《新办纳税人涉税事项“套餐式”服务清单》，将新办纳税人涉及的登记信息确认、税（费）种核定、实名办税采集等办理工商营业执照后首次需办理的14项涉税业务进行归类，变多条办税流程为一条综合流程，按办理事项、是否办理、办理途径、所需资料、办结标志等内容将所需资料及注意事项整合“打包”，引导纳税人根据自身业务需求组合选择，了解办税流程，准备相关资料，一次性办理涉税业务，切实满足纳税人的实际需求。
二是“一册式”告知。 为新办纳税人涉税业务办理提供个性化服务，将14项业务按业务描述、政策依据、申请条件、办理机构、办理途径、办理时限、报送资料、业务流程的顺序整理汇总，编印《新办纳税人涉税事项“套餐式”服务办税指南》小册子，使纳税人对所办事项要求一目了然，确保新办纳税人开业办税无障碍，大大减轻了纳税人的负担和办税服务厅的咨询工作压力。
三是一次性办结。 借助国地税联合进驻市政务服务中心和推行国地税“涉税事项一人通办”的契机，对窗口人员进行内部联合培训学习，要求做到一次性采集信息、报送资料，在非关键材料暂缺或有误的情况下，实行双向承诺制，即“先受理后补全资料”，实现新办纳税人登记、辅导、体验一体化，税务机关集中受理、办结一次性，打通整合关联事项，优化内部流程，确保业务办理一路畅通，结合“错峰申报”“预约办理”等灵活的方式，给纳税人带来人性化办税体验，让纳税人“最多只跑一次”。
二、坚持纳税人导向打造“零门槛”办税
一是坚持问题导向，切实解决纳税人办税“痛点”。 目前来办税服务厅进行现场咨询和涉税业务办理的居多是新办纳税人。推行套餐化的业务办理模式，有助于解决新办纳税人因不熟悉办税流程多头跑、多次跑、反复排队，税务机关分项分次办理、重复受理资料、多流程操作等问题，不仅便利了纳税人，也促进了税务人员与纳税人之间的沟通，极大地减轻了窗口压力。
二是“打包”涉税事项，实现纳税人“最多跑一次”。 在套餐化的业务办理模式下，新办纳税人只需根据清单提示携带所需资料前往办税服务厅核实资料后，即可一次性完成新办企业所有涉税事项，极大地缩短了办税周期。同时，税务工作人员会在新办纳税人前来办理业务时，详细介绍山西省国税局、地税局网上服务平台，通过与“互联网+”的深度融合，引导纳税人采用网上办税、自助办税、社会化办税等方式，实现纳税人办税“最多跑一次”。
三是持续拓展服务，深入开展“造环境促转型”活动。 自今年推出“套餐式”服务以来，晋城市国税、地税局共发放“套餐服务指南”宣传册1200余份，受理了服务套餐80余份，为80户次的纳税人及时高效地办理了涉税业务。下一步，将根据纳税人需求，不断拓展“套餐式”服务的广度和深度，融合纳税信用、预约办税、事中事后监管等更多涉税业务，优化税收管理和服务，让纳税人办税更便捷、更贴心、更舒心。