长治县接访工作实现制度化常态化 长子县限定时限解决群众信访问题

              7月份以来，在长治县每期《今日黎都》一版下方都有一个表格，明确公示下周县党政领导接访日内容，从县委书记、县长、县委副书记到县委常委及副县长，按照分管工作不同，依次排开接访时间及接访地点。群众有什么问题需要找哪位领导反映和解决，从表格中便可一目了然。这是该县认真落实全市县委书记工作例会精神的重要举措之一。韩店镇韩店村随着城镇化建设步伐的加快，部分村民集中供暖问题日益凸显。按照报上的公示，村民代表来到县信访局接待室见到了包乡镇的领导县委书记裴少飞。裴少飞在认真听取村民代表的诉求后，迅速与住建局、韩店镇相关负责人一同与在座的村民代表们就解决集中供暖问题进行座谈交流，并经过研究确定了解决问题的措施和方案，村民代表闻听连声感谢。为切实做好全县党政领导“开门接访”工作，及时准确地为群众提供县领导干部接访信息，长治县认真实施党政领导接访日制度，根据县委、县政府领导所分管工作的不同，每天都安排一名县级领导干部在县信访局接待室值班，负责处理群众来信来访问题。 

              为掌握来访者的基本情况和反映的问题，该县建立了信访接待簿，对来信来访做到件件有登记。通过分类处理，及时落实到具体领导和部门头上，做到事事有答复，件件有落实。与此同时，该县以贯彻落实《信访条例》为主线，党政领导班子带头接访、带头排查、带头包案、带头化解、带头维稳，形成领导带头、责任明确，各负其责、齐抓共管，标本兼治、解决有力的解决信访问题长效机制。 

              为使信访问题访有所应，彻底解决，该县在认真实施党政领导接访日制度的同时，变  “接访”为“下访”，领导干部及相关部门针对所分管工作，定期不定期地主动深入基层、走近群众，征求群众意见，发现问题及时化解，赢得了群众的赞扬。 

              全市第一次县委书记工作例会后，长子县委、县政府积极贯彻落实例会关于信访安全各项部署要求，于8月3日正式实行县领导信访接待日制度，每周一至周五，该县县委书记、县长、县委副书记、县委办主任、县政法委书记轮流在县信访大厅接待来访群众，目前已接待来访群众28批104人次，现场解决问题12起，其余全部纳入县委专项跟踪督查清单，正在加紧办理中。 

                为确保这项制度取得实实在在效果，该县明确包案领导、限定解决时限、强化督促办理，将接访时间、流程、要求等通过新闻媒体向社会公示公开，引导群众按照相关流程有序反映情况，并引导来访群众提前预约登记，留下联系方式，等候接访通知。县信访局预约登记后按照时间先后、问题类别、轻重缓急等梳理分类，安排领导定时接访，并适时通知当事人按时受访。领导接访前，先对拟接访对象的相关情况进行初步了解，根据具体情况，指定有关单位及乡镇负责人一同接访，以便现场了解情况，把握政策，联合办公，解决问题。接访时，能现场解决的问题尽量现场解决，对一时解决不了的问题，按照县信访稳定工作“五包责任制”，明确包案领导、解决时限等，压实责任，解决问题。同时，该县进一步强化信访问题和案件的督促办理。对县领导接访和交办的信访事项，包案领导和责任单位主动认领，深入基层研究问题与政策后及时解决。县委督查室、县信访局、县政法委对每个接访问题跟踪督办，定期向接访领导反馈问题处理情况。来访群众的问题如在规定时间内得不到处理，可继续找接访领导反映情况，直至问题得到妥善解决。