人为损坏率高 山西科技馆多处设备无法正常使用

    近日，有热心市民反映，在带孩子参观山西省科学技术馆（简称“山西省科技馆”）时，发现不少机器存在问题，影响播放或人机互动。记者调查发现，该馆5个展厅有13处设备无法正常使用。11月4日，山西省科技馆表示，会积极维修，希望参观者按说明操作机器。

    走访：13处设备无法正常使用

    10月29日，记者来到位于太原长风商务文化区广经路17号的山西省科技馆，凭身份证领取参观门票后进入馆内。记者发现，展馆的功能主要包括：常设展览、短期专题展览、特效科普影视（包括穹幕影院、XD动感影院等）、天文观测、科普讲座、科学实验、科技培训及科普休闲等。根据市民反映的问题，记者对场馆内五个主题展厅，依次进行了核查。

    在负一层，“增加一公斤重量的消耗”展出设备、“绿色出行”的视频播放设备、“垃圾分类再利用”演示设备均出现感应和按钮失灵现象；“碳的迁移”设备损坏，妙趣横生的风、光发电的演示模型也不能正常使用。

    在一层“宇宙与生命”展厅内，记者发现一个叫“混沌水车”的展出设备上提示：启动按钮，让水冲击水车，仔细观察水车的旋转运动，猜测它是顺时针旋转，还是逆时针旋转？记者操作体验时，发现机器设备虽可以不停地往里流水，但是水车却并未转动。记者来到“黄土地——天上飞来的家园”看到，黄土地上的深井钻探技术演示模型的绳子是断的，关于岩石研究的显微镜设备个别不能正常使用。随后在“探索宇宙”主题馆“生命的故事”、“人体的奥秘”展厅附近，记者观察到“细胞内的生命活动”展示仪器内所有的按钮都是空的，“坐姿划船”的运动器材缺失了座椅。

    在三层“机器与动力”主题馆，记者观察到“珍妮纺织机”的纺线是断的；“挖掘机模型操控面板”的演示按钮失灵。在三层“走向未来”主题馆内，记者看到一台设备被黄色警示布包裹着，上面写着：保养进行中，暂停使用，谢谢合作！记者向一旁的工作人员了解到，该机器自身程序出现紊乱，目前正在维修中，修好后便可供市民参观。

    原因：参观人流量大导致损坏

    就展厅内一些设备出现损坏无法正常演示的原因，记者咨询了一层服务台的工作人员。工作人员告诉记者，有些展示仪器早就被损坏了，有的是近期坏了，是一些参观者不看使用说明，违规操作所致。损坏的机器将交给展厅维修部分批进行修理。“科技馆的仪器多是互动类仪器，一些参观者不按规范操作，造成故障在所难免。科技馆自2013年成立以来，对于仪器损坏情况我们会及时上报给领导。”工作人员表示，对于展馆内损坏程度较大的仪器会返厂维修或者淘汰更换。对于仪器磨损程度，实在没办法控制。

    记者在服务台看到一个留言簿，工作人员表示，科技馆的领导会定期浏览。随意翻阅，记者看到其中一页上留言：“服务人员态度非常好，有礼貌，让人找到了家的感觉！仪器破损率过高，建议经常维护、维修！”

    回应：会积极解决设备故障问题

    11月3日，就市民反映的问题，记者向科技馆进行了反馈。11月4日，山西省科技馆办公室张主任进行了回复，他感谢热心市民对科技馆的关注与监督。

    张主任表示，科技馆是免费开放的，自2013年10月开放以来，日均接待五六千人，截止到现在已接待120万人左右。展厅参观人流量大，参观者中难免有人不看说明，违规操作，这是造成设备损坏的主要原因。

    对于如何维修问题，张主任解释，科技馆内部有展品技术部，如果是设备出现了技术故障问题，工作人员会及时发现并进行维修；若是因操作造成了设备零部件的损坏，就需要联系厂家更换。“展馆内的产品还处在验收期，保修期为三年，所以只要发现零部件损坏或者设备系统出现问题，我们会第一时间向各厂家进行反馈，要求前来维修。因当时为展厅提供设备的中标厂家来自各地，零部件更换以及厂家前来维修，需要一定的时间与过程，希望广大市民理解。”张主任说，科技馆在为广大市民免费提供体验科技发展快乐、开启通向科学之门兴趣的同时，希望参观者按说明提示操作展厅设备，共同爱护。

    ■背景

    山西省科技馆

    2013年国庆前夕，位于省城长风商务文化区的山西省科技馆试运行。

    作为面向公众开展科普教育、科学实验、科技培训及学术交流等活动的公益性展馆，自开馆以来一直深受省城市民的好评。

    晨报记者 王晓媛 实习生 李基