山西省12315投诉举报新系统全面上线运行

人民网太原7月11日电 据山西省工商局消息，7月1日起，升级改造后的山西省12315消费者投诉举报信息系统正式投入使用，新系统的上线运行为广大消费者提供了更加便捷高效的维权平台，进一步为各级政府和有关部门对12315消费维权数据的采集和利用提供了便利。

由于山西省12315信息化网络平台搭建早，使用年限长，设备老化，数据标准与国家工商总局新标准不统一，影响了消费维权工作的开展，不利于12315数据的采集和利用。升级改造后的山西省12315消费者投诉举报信息系统按照国家工商总局新的数据标准，采取全省统一接入、市局集中受理分流、县所分级处理反馈的模式，是集投诉举报业务系统、数据分析系统、应急指挥系统、绩效考核系统等为一体的综合业务系统。全省各级工商和市场监管部门12315机构均可依照各自职责，通过新系统对消费者的咨询、投诉、举报等信息进行受理处理。

12315是国家工商总局多年打造的品牌，是工商系统非常重要的对外服务窗口，是消费维权的重要平台。新系统的上线运行，在不断解决消费纠纷、维护社会稳定的同时，能充分利用12315数据，为政府决策提供参考，为服务经济社会发展提供决策依据，为工商系统市场监管提供着力点、查办案件提供信息源。（记者 郭星星）