4月3日，太原市食品药品监督管理局投诉举报指挥中心的工作人员正在认真接听群众来电。该中心自2010年成立以来，共接听群众来电咨询投诉3.5万个，形成举报3796件，立案查处465起，所有投诉举报100%进行核查及回复。
本报记者 马立明摄