全省电话普及率达107部/百人 手机安全 你留意了吗？

　　走在大街上，随处可见用手机看微信、聊天、上网浏览新闻的人群。手机已经成为人们工作、生活中不可或缺的通信工具甚至成为“必需品”。

　　据省通信管理局统计，2015年1月份，全省电话普及率达到107部/百人，其中，移动电话普及率为91.9部/百人。移动互联网用户达1921万户，比上年末净增3.9万户。其中，手机上网用户达1866.2万户，比上年末净增5万户。

　　当手机、互联网越来越普及，我们在享受电信新技术、新业务给我们生活带来好处的同时，不可避免地伴随着一些问题的出现。在“3·15”国际消费者权益保护日到来之际，为保护广大用户的消费安全，省通信管理局向消费者发出消费提示。

　　 保护手机安全就是保护自身安全

　　要保护手机安全，首先要从买手机开始。省通信管理局的工作人员提示，用户在购买、使用手机时，一定要选择正规厂家生产、有进网许可标志的手机终端，以防产生不必要费用，影响使用和售后服务等权益。该工作人员表示，“山寨机”未经国家权威机构检测，未获“电信设备进网许可证”，部分存在一些内置信息服务业务，用户很可能在不知情的情况下被订制业务并产生不明扣费。

　　同时，如您使用的移动、固定电话或宽带业务未登记真实身份信息，或登记信息与真实身份信息不一致，应尽快到电信营业厅办理真实身份信息登记或变更，以确保您的合法权益依法得到保护。如发现身份信息被其他电信用户冒用，或发现电信营业渠道在办理电话、宽带入网手续时未登记真实身份信息，要拨打0351-12300或电信企业客服号码进行举报。

　　手机过户或销号时，应及时取消手机中的相关业务。很多手机用户利用手机号码注册淘宝、京东等网站用户名，办理会员卡、银行卡、微信账号及委托银行代扣费等业务。办理手机过户或销号时，应及时取消此前利用该手机号码办理的相关业务，确保自身信息安全，避免手机号码再次启用后给自己带来不必要的损失。

　 　开通各种电信营销业务要慎之又慎

　　虽然现在有许多免费的电信业务，但用户在开通时一定要慎重，对免费试用业务一定要提高谨惕，慎重开通，一定要确切了解收费起始时间、标准等事项，并随时关注自己的账单。

　　消费者手机上，经常会收到无资费提示的信息或无资费提示的网址链接，这时，如果用户回复短信或点击链接，可能会产生相关信息费或上网费。而正规企业的包月类信息服务业务，会清晰地告知用户业务名称、业务内容、收费标准、合约规定等，用户在回复“确认”信息前，一定要仔细辨别、确认。

　　另外，当用户遇到电话营销业务时，一些不规范的增值电信业务企业，往往对业务功能和资费优惠解释的非常清楚，但对要收取的包月业务费用提示不明确，省通信管理局提醒，用户在订制时，一定要通过电信运营企业的客服、营业厅等渠道核查、确认所有业务订制情况，以免产生额外费用。

　 　正确使用智能手机小心流量被“偷”走

　　省通信管理局的专家提醒消费者，电信用户使用无线局域网络（WLAN/WIFI）最好关闭手机显示页面的数据开关。当WLAN/WIFI信号不稳定或较弱时，有的智能手机会自动搜索并切换到移动网络，产生流量费用；切勿盲目下载、安装不必要的手机应用软件，有的软件下载要耗费较高的流量，有的软件安装后会自动联网更新、升级等，在用户不知情的情况下产生流量费用。

　　订制流量套餐的手机用户，应事先详细了解相关电信运营企业手机上网资费标准和约定条件，根据自身需求选择订制适合的流量套餐；关注手机上网流量的使用情况，可通过相关电信运营企业的客服中心或网上营业厅等多种方式查询，避免流量超出套餐标准而产生额外费用。

　 　消费者遇到问题要及时申诉维权

　　相信很多的电信用户都碰到过类似“充话费送话费”等促销活动，这是，用户则要注意选择电信运营企业自营渠道或正式授权的代理渠道办理，不与未经授权的个人或组织进行私下交易，避免造成损失而无法维权。

　　当用户在使用电信业务中，对电信企业在经营服务等方面存在疑议或争议时，可通过企业客服热线进行投诉。电信企业在接到用户投诉后15个工作日内未答复的，或对电信企业投诉处理结果不满意的，可向山西省电信用户申诉受理中心申诉。相关电话是，山西省电信用户申诉受理中心：0351-12300；山西联通：10010；山西移动：10086；山西电信：10000；山西铁通：10050。