加快信用体系建设 助力快递业搭上发展快车 —— 晋中市邮政管理局构建快递业信用体系综述
01.03.2017 15:05
本文来源: 交通运输厅
坚持把管理引导作为重要手段 引导快递企业坚守“晋商”的诚信自觉性,是晋中快递业信用体系建设的保障。 在规范企业经营管理上下功夫。市邮政管理局大力指导企业进行“诚信邮政”建设,用诚信铸造不竭的生命力。要求企业狠抓中转,确保操作畅通;狠抓收派,确保时效质量;狠抓服务,确保客户满意。指导企业开展客户满意度调查、“安全生产月”活动等,着力确保快件安全,提高快件运行效率,努力提升企业在全市范围内的网络服务能力、质量和水平,为群众提供优质的快递服务。 在强化企业自律和提高员工素质上做文章。引导企业把信用体制系建设与企业经营管理、战略发展有机融合。各市级企业将诚信建设纳入对各分公司的月度绩效考核,在企业内部建立职工诚信考核评价与自查自纠改进制度,开展行业诚信承诺活动,强化企业员工的诚信意识,把诚实守信作为从业人员基本行为准则,努力构建服务社会的新“晋商”形象。
坚持把创新驱动作为重要抓手 坚持创新驱动,因地制宜探索晋中模式,是晋中快递业信用体系建设的不竭动力。 为快递与电商、农产品牵线搭桥,积极打造“快递+特色产业、旅游业”,“快递+特色农产品”,“快递+特色电商”,实现了祁县的玻璃“零损耗”寄递,太谷饼、平遥牛肉、介休枣夹核桃等优秀地方特色产品通过快递“走出去”。一批优秀的快递企业涌现出来,他们诚实守信的经营理念、量体裁衣的服务特色、高效安全的寄递质量,打响了晋中快递企业“诚信晋商”的品牌;在快递诚信体系建设活动中,树立了一批诚实守信的晋商带头人:全国“最美邮政人”武永红、身残志坚的“独臂快递小哥”赵文强……他们用自己的行动展示着诚信之美,用榜样的力量诠释着快递人的晋商精神。 加大晋商文化的宣传力度,提高企业的责任感、使命感和主人翁意识。邀请晋商历史研究方面的专家对快递企业进行专题培训,提高企业对晋商文化的认识;在市邮政管理局门户网站、政务微博、微信公众号等媒体开设专栏,对晋商精神进行广泛宣传;在下基层时将晋商文化宣传篇发放到每一个企业手中,并召开专门座谈会让其谈体会、谈心得、谈改变、谈做法,提高每一个企业传承晋商精神的意识,增强每一个快递人“我是晋商,我要诚信”的责任感。 开展系列主题活动,营造诚信文化氛围。组织企业开展“诚信活动周”、“法制宣传月”、“服务质量月”等活动,突出诚信主题,弘扬诚信文化;在全市开展“争当诚信晋商,做最美邮政人”评选、“我的诚信承诺”演讲、“诚信快递、永远进行时”等活动,提升晋商意识,树立晋商自豪感;利用“3·15”、“世界邮政日”等契机,在全行业广泛开展“诚信快递、你我同行”等大型宣传活动,宣传晋商精神,营造诚信和谐的行业氛围,提升快递行业诚信文化软实力。
坚持把社会监督作为有效途径 积极搭建社会监督平台,是晋中快递业信用体系建设的重要环节。 完善信用公示制度,接受群众监督。每季度末,在市邮政管理局网站上、政务微博上公布打分结果及信用等级。两季度连续得分较低的企业被列入经营异常企业名单,对其进行重点监管。信用等级较低、诚信经营较差,群众反映特别强烈的违法违规行为从重处罚,依法吊销快递业务经营许可。 搭建快递诚信评价平台,回应社会关切。在官方政务网站、微博、微信公众号上开设“诚信快递、你我同行”专栏。就快递企业的诚信问题与市民进行互动,并建立反馈机制,对发现问题的企业责令其进行整改,回应社会关切的同时,用公众舆论倒逼企业诚信经营,线上线下一起构建起良性的市场秩序。
充分利用媒介宣传,掀起诚信快递建设高潮。在报纸、网络、微信公众号上发起“我心中的诚信快递”投票活动,由群众投票选举自己满意的快递,与全社会共同打造消费者的“满意快递”、“放心快递”,树立一批诚实守信、管理规范、积极履行社会责任、自觉接受社会监督的诚信示范企业,通过先进的示范引领作用,加快全市快递行业诚信体系建设。 诚信体系建设带来的是服务质量、服务效率的不断提高,带动的是全市快递业的率先发展、快速发展、安全发展。
身为晋商后代,传承晋商精神、重塑晋商形象,我们责无旁贷;身在晋商故里,树晋商之魂,展诚信之美,我们义不容辞。建设“便捷高效、竞争有序、技术先进、服务优质”的快递服务,构建完善的晋中快递业信用体系,市邮政管理局仍在努力。
（王瑞 刘博军）
本文来源: 交通运输厅
01.03.2017 15:05
交通运输部开展公路隧道建设工程质量安全专项整治行动
为认真落实《国务院安委会办公室关于开展建筑施工安全交通运输厅