政府部门及时解民忧 寒冬里盼暖居民感受到浓浓暖意

　　“看！现在家里是23℃！暖气又热了，我们小区几百户居民的心也暖暖的！从我向‘网民有话说’网络问政平台反映问题，到政府相关部门工作人员解决问题，用了不到7个小时的时间，太感谢了！”1月9日，摸着有些烫手的暖气片，尖草坪区太钢如意苑小区居民王振宏非常激动。

　　1月8日11时53分，王振宏通过市委网信办的“网民有话说”网络问政平台，反映了家中暖气不热的问题。

　　他写道：“去年12月以来，家里暖气就是温的，邻居家的室内温度基本也都在15℃左右，在家穿棉衣也不觉得暖和。两次寒潮天气来时，很多人家里都使用电暖气、空调来取暖，不少老人、小孩冻感冒了，厨房水管冻住不能出水……希望政府部门能督促城北热力公司，让我们也能温暖过冬。”

　　令王振宏没想到的是，问题很快得到了解决。

　　寒冬里，供暖是太原网民最关注的话题之一，出现问题刻不容缓，在接到网民反映的问题后，市委网信办工作人员及时协调，同太原市供热公司和市城管局，一起与城北热力公司积极对接，攻克难题。当日18时许，一股股暖流涌入居民家中。

　　1月9日中午，在王振宏家中，记者看到，温度表显示，室内温度已达到23℃，穿着棉衣会感到有些热。

　　看到记者进屋，王振宏82岁老母亲也从床上慢慢坐了起来，嘴里不停说着“暖和了，暖和了，谢谢……”。王振宏说：“我母亲的股骨头坏死，还有风湿病，就怕冷，之前暖气不热时，冷得两条腿动也不能动，白天也得盖两床被子。暖气热了之后，我母亲的腿能伸开了，特别高兴！”

　　经历了从“寒流”到“暖流”的7小时，王振宏所在小区居民微信群也开始“活跃”：“暖气现在好了，挺热！”“庆幸，暖气终于有温度了！”……“盼暖”的居民们感受到了浓浓暖意。王振宏还在微信朋友圈为政府部门点赞：“8日晚，供暖正常，室温回升，体感舒适，真心感谢全心全意为人民服务的政府工作人员！”

　　据了解，“网民有话说”网络问政平台是我市一个反映民生诉求、增进政民互动的沟通平台，着力察民情、听民声、聚民力、汇民智、解民忧。自2020年11月3日上线以来，已入驻单位52家，基本覆盖了网民诉求的各领域和各环节。自开通以来，已经陆续收到广大网友的留言2031条，截至目前，市委网信办办理答复的有1793条。“网民有话说”平台共有网站、微信、移动客户端三种渠道受理网民留言，今后，太原网民了解市情、反映呼声也可以通过这一平台来实现。