运城高速公司开展文明礼仪培训 提高公众服务水平

近日，运城高速公路有限责任公司服务区分公司组织所辖运城、闻喜、平陆、河津、永济、关帝服务区的优秀员工共12人赴忻州顿村参加了“文明礼仪”专题培训，并取得结业证书。培训结束后，分公司立即召开座谈会，组织参训人员展开讨论，谈心得、讲收获，大家纷纷表示要把此次培训成果应用到日常服务工作中，不断提高服务区的公众服务水平。

同时，各服务区结合自身实际制定相关培训计划，分三个阶段展开：第一阶段为理论知识培训；第二阶段为服务实践过程中的互动培训；第三阶段为考核及评比。本次培训为期一周，由参训人员主讲，全体服务人员轮班培训。此次活动以提高员工业务知识和自身素质为基准点，全面提升服务人员专业素养，更好地展现服务区讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

（王敏 原茜茜）