实体店触网转型电商布局实体店 新零售才露尖尖角

　　又是一个"双11"，你在哪里"剁手"？昨日，记者走访省城市场了解到，随着电商大规模布局线下市场，实体店搭建线上平台，线上线下变得难分彼此。

　　 电商的实体店越开越多

　　“促销力度大，喜欢的多买些。”喜欢搜罗各地土特产、美食的张国民盯着网页，眼睛冒光，仿佛口水都要流出来。网购一番，他又出门，直奔本土知名电商贡天下新开设的实体店。9月底，贡天下特产网在太原宣布，正式推开“新零售”计划，加快布局线下特产实体店，推进线上线下进一步融合。在贡天下体育路店，相比传统实体店，“新零售”店铺有互联网购物功能，消费者除购买店内特产外，还可通过店内线上购物设备接触到重庆、云南、东北等地的原产地特色农产品，并通过线上下单购买。而相比传统电商，“新零售”店铺可以直接接触商品，还有专业导购人员针对特产地域、口味等提出建议。张国民说：“线上线下各有优势，现在都聚拢在一起了，方便、过瘾。”昨天一上午，不习惯网购的刘女士除了逛一逛熟悉的唐久便利、金虎便利，还到京东购物。“以前京东只能在网上逛，我又不会上网。可现在人家的便利店都开到咱家门口了，哪能不去看看。”记者了解到，阿里、京东等国内电商巨头今年纷纷迈出线下开店步伐。盒马鲜生、天猫小店、京东便利店等实体零售店出现在各地消费者面前。这些实体店打着“新零售”的旗号，打破线上线下分隔，进行深度融合。

　　实体店的电商争夺市场昨天临近中午，贺先生和老伴来到位于千峰南路的美特好超市，转了转却空手而归。“昨天晚上，哦，不对，是今天凌晨，在手机上就买了不少搞活动的东西。”老两口告诉记者：“闲的没事，就到店里看看有没有便宜货‘捡漏’。不过，该买的都买了。”去年“双11”，他们在这里挤了大半天，买了两购物车东西，回家累的动也不想动。“今天轻松多了。”记者在超市门口看到，横幅上写着线上秒杀，线下抢购等字样，超市里很多商品都贴着APP专享的小海报。这是美特好百家门店入驻全球蛙APP带来的变化。“小张啊，我家在你们的电商买了不少东西。大米、面粉之类的，货到了帮忙送送。”趁着遛弯的空儿，王大爷来到楼下的便利店对店员说。虽然不会网购，但王大爷知道“双11”促销力度大。“把一些需要的东西告诉女儿，让她在网上买，就是唐久便利店的电商。”王大爷说，便利店就在楼下，电商买的东西配送到店里，好拿。一些比较重的东西自己拿不了，店员还可以送到家里。

　　 虚拟与现实可相互“切换”

　　在手机上也能看到实体店场景，还有导购。宅女刘亚妮在家里拿着手机“逛”家电“卖场”。“你看，点开APP，可以直接逛门店。”她演示给记者看，商家把产品、门店、导购都被搬到了线上。这里有商品的展示，还有对商品的短视频介绍。更有意思的是，还能看到门店的360°实景展示。如果想进一步了解产品，进行体验，通过APP还能实现VR导购等服务。一家卖场的销售人员说，在这个“双11”推出“视频导购”“双线导购”，线下专业导购人员运用手里的移动设备，变成线上线下“能上能下”的导购达人，消费者足不出户就能得到专业导购的帮助和服务。

　　记者了解到，一些商家正在通过线上技术融合不断促进实体门店由卖场到场景的转变。有的卖场与手机、家电等大品牌厂商合作，设置智能家庭设计中心和场景化体验馆，根据用户消费需求引入烘焙、电竞、 VR体验等多维度的生活场景，将门店变成“第二生活空间”。新技术、新思维带来的“新零售”，扩展和创新了用户消费场景，在给消费者带来全新体验的同时，拓展了市场空间。“变化快，变化多，以后还会是啥样子？”不少市民说，“双11”不再只是“血拼”，新事物新体验更吸引人。

　　 融合发展迎来政策支持

　　省城职业经理人张先生对记者说，“新零售”概念并非凭空产生。其与电商流量红利到顶、收益增长放缓有很大关系；另一方面，传统百货业急于触网转型，互联网公司忙着打通线下，各种业态都亟待找到正确的方向，“新零售”应运而生。而新技术日新月异的发展，为线上线下融会贯通提供了有力支撑，“新零售”方兴未艾。

　　市场有了新动向，政府也在打开新的机遇之门。今年6月出台的《山西省推动实体零售创新转型实施方案》提出，鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源，培育线上线下融合发展的新型市场主体；鼓励电子商务平台向实体零售企业有条件地开放数据资源，提高资源配置效率和经营决策水平；支持城市商圈智能化改造，促进不同经营规模和业态优势互补、信息互联互通。 《太原市商务发展“十三五”规划》则提出，抓住我市列入国家电子商务示范城市、全国性物流节点城市契机，主动发展“新零售”，培育经济发展新动能。我市将依托柳巷——钟楼街百年传统商圈和长风街——亲贤街新兴现代商圈，创建电子商务特色示范街区；依托传统连锁企业，开展多渠道零售模式创新示范工程；立足同城O2O，重点培育同城电商，便利居民消费等。