太原市国土局小店分局政务窗口规范运作，优质服务再提效

小店政务服务中心国土窗口多措施落实“马上就办、办就办好”服务承诺。一是组织窗口工作人员开展“比学习、增素质、创佳绩”活动。以增强自身素质、增强协同作战能力、促进和谐服务环境为目标，学习内容涵盖勤政廉政效能建设规定和专业业务知识，全力提高服务质量，人人争当“服务标兵”，共同创建“优秀窗口”。二是明确规定凡是本局业务范围均为“马上就办”事项，全面落实“马上就办”。窗口做到符合受理条件立即办、欠缺材料指导办，本部门办理范围的事项立即办、其他部门的事项指引办。三是依法对办事事项再精减再提速。本着“能减则减、能并则并”的原则，最大限度压缩办件时限、优化办件程序。四是积极提供靠前服务、延伸服务。加快重点企业事项申请办结速度。为服务对象提供提前服务，减少服务对象来回跑的麻烦。对临近下班时间上门要求急办的服务对象提供延时服务。对节假日返乡的长期在外的乡亲、海外港澳侨胞提供节日预约、加班服务。五是提供上门服务。对需要融资企业和个人提供办理土地他项权利证书（抵押）所需的材料、流程等信息，对企业转型土地使用权运作方面提供指导。对年老、病残行动不便的服务对象提供上门服务。六是对窗口人员重点业务针对性培训，提高业务素质。采取分批分期选送工作人员进行对口业务培训，提高业务素质，增强应对、处置能力，全面实现准确、快速、优质服务。