省环保厅印发《2016年环境信访工作要点》

近日，省环保厅印发2016年环境信访工作要点，指出要认真贯彻中央关于信访工作指示精神，按照2016年全国环境信访视频会议和全省信访工作会议要求，深入推进信访工作制度改革，突出“信访工作责任建设年”，切实履行属地环保部门的主体责任和上一级环保部门的监督这人，继续建设“阳光信访”、“责任信访”和“法制信访”，坚持控新治旧、标本兼治，运用法制思维和法治方式解决环境问题，化解污染纠纷，切实维护群众合法权益，不断提高信访工作法治化、信息化、精细化水平。要求从以下5个方面做好2016年环境信访工作：

一是全面推进法定途经分类处理信访诉求。完善工作制度，全面推进法定途经分类处理信访投诉请求改革工作。落实改革要求，进一步厘清环境信访工作范围，分类导入法定途径，用法治思维和法治方式处理信访问题。明确具体办理要求，对群众反映问题及时调查核实。

二是切实解决群众反映的环境信访问题。落实信访责任，以落实化解责任、教育稳控责任、依法处理责任、责任追究责任“四个责任”为重点，推动信访问题及时就地解决，切实化解积案。开展矛盾纠纷大排查、大化解工作。开展重复信访事项专项治理，突出信访问题专项治理、信访秩序专项治理，化解信访积案。提高初信初访办结率，重视初信初访，提高信访办结率，减少重复访和越级访。加强信访督查问责工作，对群众反映强烈、社会关注度高的重点信访事项及时跟进，进行查处督办，维护人民群众合法权益。

三是实现信访信息系统全覆盖。县级环保部门全部开通全国环境信访信息系统。按照环保部统一安排，今年要将全国环境信访信息管理系统延伸至所有县级环保部门。全面应用环境信访信息系统，各级环保部门信访机构要实现全员上线办公，自收的来信来访全部上线流转，接收、批示等信息要在第一时间录入，不得先积压再突击补登。

四是进一步推进“阳光信访”。公开信访办理结果，充分运用报纸、广播、电视、网络及微博等媒体进行全方位宣传，发挥舆论引导和积极作用。加强网上信访。做好“12369”环保举报热线和“12369”微信平台管理工作，规范网上信访受理办理业务流程。

五是加强信访能力建设。加强宣传培训，将信访政策、法律法规在适应场合公开，尤其要公开法定途经处理信访投诉请求相关政策、规定。重视信访队伍建设，根据形势任务需要，不断充实信访工作力量。