山西省农机局关于2015年玉米收获机质量调查结果的通报
各市农机局、各有关农机生产企业：
按照《山西省农机局关于开展2015年玉米收获机质量调查工作的通知》（晋农机科字〔2015〕9 号）要求，省质量监督管理站组织各农机质量监督管理站于2015年9月至10月底在全省范围内开展了玉米收获机质量调查工作，并于2015年12月30日将调查结果上报省农机局。现将调查结果予以通报。
请各地农机部门结合实际，要针对本次调查发现的问题，加强对农业机械质量的监管力度，切实维护农民利益；有关农机生产企业要针对发现的问题，提升产品性能，改进售后服务，为农民提供安全、可靠的玉米收获机械。
附件：山西省2015年玉米收获机质量调查结果
山西省农机局
2016年1月18日
附件
山西省2015年玉米收获机质量调查结果
根据省质量监督管理站《关于上报山西省2015年玉米收获机质量调查报告的报告》（晋农机质字〔2015〕17号），现将2015年玉米收获机调查结果通报。
本次玉米收获机调查，调查对象为我省保有量较大的29家企业生产的41种型号256台玉米收获机用户，调查机型为轮式二、三、四行自走式玉米收获机，产品功能包括摘穗、剥皮、籽粒直收、茎穗兼收、带茎秆切碎回收装置、带秸秆切碎还田装置等，基本涵盖了我省在用机型的种类，调查机型具有广泛的代表性，能够全面反映产品的质量状况和使用情况；调查内容主要是机具的安全性、适用性、可靠性和售后服务，采用用户满意度指数来进行评价, 将用户满意程度分为五档：90～100分很满意，70～89分比较满意，60～69分一般，40～59分差，39分以下很差。
一、综合评价
综合用户对玉米收获机产品的安全性、可靠性、适用性、售后服务评价，二行机综合评价得分为76.35分，三行机综合评价得分为75.52分，四行机综合评价得分为78.73分，综合评价比较满意。
二、安全性
安全性调查包括危险件的安全防护及警示标志的齐全有效性、容易出现堵塞的工作部件及表现形式、安全事故情况及用户对安全性满意程度等。
调查结果显示，二行机安全性评价得分为77.75分，三行机安全性评价得分为80.10分，四行机安全性评价得分为84.30分,综合评价较好。
调查反应的主要安全问题：一是部分机型割台无锁定机构；二是发动机排气管无隔热防护装置，容易引起着火；三是刹车性能不好，容易造成安全事故。
三、可靠性
可靠性调查包括首次故障前作业时间和作业量、总作业时间、总作业量、故障发生次数、故障的表现形式及用户对可靠性满意程度等。
调查结果显示，用户对二行机可靠性评价得分为73.97分，三行机可靠性评价得分为71.19分，四行机可靠性评价得分为75.00分，综合评价较好。
调查反应的主要可靠性问题：一是摘穗辊易缠绕、堵塞；二是剥皮辊及轴承经常损坏；三是进粮口、出风口堵塞严重；四是输送传动皮带、链条断裂频发。
四、适用性
适用性调查包括对种植方式（行距等）、田块大小和作物条件（作物产量、倒伏情况、结穗高度、成熟度等）的适应情况及用户对适用性满意程度等。
调查结果显示，用户对二行机适用性评价得分为78.94分，三行机适用性评价得分为78.90分，四行机适用性评价得分为81.90分，综合评价较好。
调查反应的主要适应性问题：一是对作物倒伏、行距、作物成熟度等方面适应性一般，尤其是作物倒伏；二是所调查的机型匹配的还田机均无独立的离合装置，在作业中适应性、方便性较差；三是四行机型较大，田间道路行驶和作业通过性较差。
五、售后服务状况
售后服务状况调查包括用户对产品的安装调试满意程度、售后服务及时性、配件供应及时性、服务人员态度及解决问题的能力、服务承诺兑现情况、三包期外配件购买的难易程度、售后回访情况及用户对售后服务状况满意程度等。
调查结果显示，用户对二行机售后服务评价得分为75.18分，三行机售后服务评价得分为72.79分，四行机售后服务评价得分为74.40分，总体评价为基本满意。
售后服务存在的主要问题：一是售后服务人员解决故障的能力、服务态度较差；二是多数售后服务不及时，影响了用户作业；三是“三包期”外配件不容易购买，耽误了用户作业。