带着情感去调解

介休市人民法院 王志敏

感人心者莫先呼情，惟有炽热的情感才能扣人心扉，拔动心灵最深处的那根弦。在法院从事民事审判工作以来，我对这句话感悟颇深。案件调解过程中，要善于带着感情“说话”，融情于法。法官与当事人的交谈，一言一行，关乎法官的形象，也是决定案件能否调解成功的重要因素。

记得我办理的一起探望权纠纷的案件，原是夫妻的李某和廖某在协议离婚中仅约定，小孩由廖某抚养，李某有权探望。后来廖某将小孩接回老家，李某一直无法探望到小孩，李某一纸诉状将廖某告上法庭，要求法院判决李某每隔一周探望小孩并留宿一晚。庭审中，双方剑拔弩张，互不让步，案件没能调解成功。探望权的案件难判决，即使判下来，也面临着强制执行难的问题。想到这些，我的眉头就无法舒展。“王法官，我的案子想请你们帮我再做做工作，跟对方再说一下。”李某一周后主动打来电话，这可是一个很好的机会，我再努力一下，或许双方能达成一致意见。电话打过去，廖某一口拒绝。“你是孩子的父亲，为了孩子，多来协商几次有什么关系呢？”电话那头的廖某，最终答应了。

再次调解的现场，我主动介入，避免争吵再次发生。“作为孩子的父母，在关爱孩子上大家是一致的。”“你们双方仅仅是在如何实现探视权利上存有不同的观点，如果你们能互相谦让，梳理好你们的情绪，共同营造一个宽松、温馨的交往氛围，这将给你们自身还有小孩带来良性互动，在有利于孩子成长的同时，也有利于你们今后的生活。”“在探望小孩的问题上多为孩子考虑，多关注孩子的感受，孩子是需要双亲同时呵护的，这对孩子的身心健康是非常重要的。”

一席话下来，廖某再也坐不住了，“你说的有道理，我之前不让李某看小孩确实不对，我是担心她接走小孩后不会送回来”。李某一听就哭了，“我怎么会做这种事，刚才王法官也说了，小孩子是要双亲同时照顾的，我不会做这种事情，你让我看看小孩就好。”我一听到这句话，心里尘埃落定，这个案子可以调结了。“你们商量下接送小孩的时间和地点”就这样，我成功调解了这起案件，双方在调解笔录上签字，我的眉头也舒展开来。

法官在调解案件时，想把案件调解成功就应学会缓解和调节当事人情绪和情感的技巧和方法，其中说几句良言善语是很重要的。良言善语暖人心，多运用自己知识，融法、理、情为一体，去温暖当事人的心，就能够多化解一些社会矛盾，多增加一点社会和谐，我们的社会会更加美好。