近日，太原市国税局设计研发的“导税通”服务系统在全市六城区正式开通。
“导税通” 服务系统通过提取全市各办税服务厅排队叫号机数据，应用“互联网+”模式对外公开各办税服务厅实时排队情况，将办税服务厅排队、业务办理状态及时展现在纳税人面前，便于纳税人确定合理时间上门办税。为尽可能方便纳税人，该局在山西国税门户网站和“e”税客手机客户端分别设立了“导税通”专栏，实时呈现办税情况。此外，在“e”税客手机客户端也增加了办税服务厅联系电话、详细地址和地图导航等实用功能，进一步方便了纳税人，提高了办税效率。
同时，“导税通”服务系统能够通过强大的数据统计功能和实时数据展示，通过相关数据的分析、统计，提升办税服务厅窗口管理水平。该系统的内部分析管理功能，可以精准找出各办税服务厅工作薄弱环节，加强指导工作的针对性，通过对相关数据进行分析进行全市对比，及时展现各办税厅办税服务各要素的差异，找出各办税服务厅窗口办税服务中薄弱环节，实现工作的持续改进。
为进一步完善系统应用，发挥“导税通”服务系统方便纳税人，提高办税效率的显著优势，该局邀请部分纳税人和办税服务厅前台管理人员参与了“导税通”系统的研发，广泛征求他们的意见建议，力求使系统能够契合能够纳税人和税务机关的需求，增强系统对实际工作的针对性、实效性。同时，加大宣传力度，营造良好氛围。在办税服务厅显著位置张贴“导税通”宣传海报，通过税企qq群、微信群等多种方式向纳税人介绍软件功能，市局领导也通过行风热线、纳税人座谈会等多种方式进行宣传。目前，全市“导税通”软件在推行过程中得到了纳税人的广泛好评。在下一步工作中，该局将进一步完善“导税通”各项功能，力求为纳税人掌上办税带来全新的体验。（郭佳、朱晓芳）