侯马市：十一月份市场运行监测分析报告

      2015年零售业的竞争依然过度，盈利依然艰难，整个行业的分化重组将进一步加剧，实体零售走向集中、电商渐进分化势成必然，且当地已有几个在建商场的项目在启动，这对我市商场无形中造成了更大的压力和竞争，我们只有做好品牌定位，提高服务技能，做到你无我有，你有我优，才能立足市场，占有市场为侯马人民创造更好的购物环境和品牌氛围。 

　　一、市场现状： 

　　据市场监测信息显示：我市商场在曲折中不断发展壮大，虽然我市商场在现有的消费占比中还占据着主导的地位，但随着市场经济的深入发展，百货业将会不断受到连锁超市及电商等新型业态的强力冲击，市场份额受到进一步的挤压。以下是本月销售分析：2015年11月1日～30日总销售额357.2万元，环比2015年10月1日～31日总销售额459.6万元减少102.4万元，下降22.28%，同比2014年11月1日～30日总销售额383.6万元减少26.4万元，下降6.88%  。 

　　二、原因分析： 

　　1、2015年线下百货商业遇到前所未有的销售冲击，双十一电商创造的再次传奇给实体店带来了经营上的更大的压力。尽管我市的商场也加大了促销力度，但收效甚微。 

　　2、华翔购物广场二层男装新引进两个人气品牌，装修完毕营业期间促销力度大从而带动二层整体销售；三层女装客流稳定，款式风格较新颖，促销力度大销售平平。 

　　3、鞋类、运动休闲品牌本月有所下滑。 

　　4、童装销售2015年下滑较大，经过市场调研得知各地童装品牌都在缩减经营门店，多数商场在压缩童装经营区域，我市商场也不例外，因此销售业绩同比下滑较大。 

　　5、各实体店均存在部分品牌供应商经营实力小，品牌操作困难，针对这种情况我市商场会做出长期调整计划。 

　　6、现代销售人员工作积极性不够强，部分人员忠诚度不够高，导致商场及各专卖店商户培训效果见效慢。 

　　7、双十一的到来，我市商场已成为大多数品牌的试衣间，试穿率远远超过成交率，电商给我们带来很大冲击。 

　　三、后期预测： 

　　1、进入12月份的销售旺季销售会有所起色，加之圣诞节我商场会举办大型促销活动来带动销售。 

　　2、进入销售旺季我商场基本不再进行品牌调整和装修，在稳定现有品牌经营的前提下，督促各专厅及时补充货品，尽量保证货品的丰满。

　　3、华翔购物广场二层引进绫致公司两个知名度较高的男装、商务大装爱登堡等，十一开业，会给商场带来一定的人气和销售；  三层引进时装品牌VERO  MODA、ONLY，二个品牌的知名度较高；四层运动区引进知名品牌阿迪、耐克，又恰逢运动消费季，也会给商场带来一定的人气和销售；五层大型全国连锁自助餐厅圣鲸美食汇的入驻，会带来较高人气和客流，也会对商场整体销售起到一定的带动作用。 

　　4、利用空闲、休息的时间对销售人员进行服务意识及销售技巧方面的培训，要求各专卖店供应商提供专厅品牌服饰的销售特色及面料优势、洗涤方式、陈列特点对导购员进行专业技能的学习，通过业务技能的学习增强销售人员的工作自信心及销售热情，继而提升销售额。 

　　5、在今后的销售过程中，电商将继续加大在销售中所占的比例，实体店经营仍将面临前所未有的冲击。 

　　四、建议： 

　　我市商场在人们日常生活中发展是不可替代的重要作用，时至今日，虽然百货商场在消费占比中仍然占有重要地位，但已难以满足消费者越来越多样化的需求。我们要在发展中求创新，增加结构性的品类以及时尚度较高的品牌，带动当地消费者的品牌意识以及消费水平，再次提升我市商场在本地区消费群心目中的地位，我们也有很多不足的地方需要去解决： 

　　1、部分有实力的实体店继续引进较高知名度的品牌，将品类布局再进行优化，提高我市商场在当地人心目中的形象和口啤。 

　　2、对已入驻的知名品牌进行大力度的宣传，增强商户的经营信心，稳定客群加大顾客的忠诚度进而提升销售。 

　　3、完善经营品类，引进符合当地消费的时尚潮流，加大对新潮事物的引进以及开发，使我市商场在当地成为引领时尚的风向标。 

　　4、针对近期电商对传统百货的冲击，尽可能多地推出有特色的，有吸引力的，在当地有影响力的各种促销活动，从而在竞争中求发展，在冲击中求突破，在各种不利因素的影响下能够继续本着“ 诚信 经营、促进发展”的战略方针，全面开展计划中的各项工作。

      （康建伟）