工商局发布警示 家装消费如何防陷阱

    随着天气转暖，家装的旺季即将到来，然而家装市场鱼龙混杂，一些装修公司设下“无毒环保装修”“套餐装修”等陷阱，导致消费者投诉量居高不下。昨日，太原市工商局发布消费警示，提醒消费者多加注意。

    市工商局分析去年全年受理的家装消费投诉发现，主要出现的问题有：事前虚假宣传，开价低，但开工后不断加价。一些家装公司利用消费者不懂家庭装修而虚假宣传，并与消费者签订不平等合同，或在执行过程中以种种借口增加不合理费用；材料以次充好。有装修公司用的装修材料环保不合格，造成室内空气严重污染，给消费者带来安全健康隐患；经营者未履行合同约定。主要表现在未完工就停工、无法按约定工期竣工、擅自更换建材、开工后变更设计师等等；经营者收取消费者缴纳的部分装修费用后，装修过程中突然停工、失联。

    家装是一项繁杂的事，消费者一定要耐心、细致，为此，太原市工商局、太原市消费者协会建议消费者：不要轻信销售人员的宣传，避免冲动消费，要提前与家装公司多沟通、详细了解情况，特别是家装的一些细节问题，并根据自己情况选择装修方式；要选择正规的、有营业资质的、信誉度高的家装公司，这样不仅能保证装修质量，也能省去日后的麻烦，要多比较几家，做到心中有数；签订书面合同应详细、具体，有不完善之处应加以补充，不少装修公司利用消费者对合同文本不熟悉、对专业名词不了解等情况钻空子，模糊表述个别条款，消费者若遇到经营者提供的装修施工格式合同，应逐项沟通，做到准确理解，遇到不明确和未做规定的，应双方协商做出补充协议写在合同中；索要并保存好证据，包括装修合同、付款凭证等，一旦出现消费纠纷能够提供法律依据；消费者遇到此类消费纠纷一定要及时与经营者协商解决，或就近向当地消费者协会投诉，也可向有关部门投诉或向法院起诉，维护自身合法权益。记者 张勇