山西苏宁 春节不打烊 专注好服务
对于拥有近30年历史的智慧零售企业苏宁而言，"春节不打烊"早已成为传统。今年春节期间，"2021山西苏宁城市年货节"更优更细，山西苏宁服务人员继续在门店、运营、技术、客服、物流、售后等一线岗位，为消费者提供优质服务。同时，为积极响应政府号召，鼓励企事业员工"就地过年"，提升本地消费信心、保障消费供应。 "苏宁将结合双线优势产品、服务类目，优化双线消费场景，做好防疫保障，助力广大市民过好年。"山西苏宁总经理马泽堂表示。
优质服务暖心怀
领红包、领福袋、享折扣；预约门店、体验服务；云逛街、慢慢选，云课堂、学知识……1月底至2月28日，山西苏宁在全省推出一系列暖心又贴心的服务，助力春节不打烊。
春节期间，为保障民生严控品质，苏宁平价供应补贴换新；市民扫码关注“山西苏宁”微信公众号，回复“年货节”即可领取家电年货红包；全省各地县镇到店送福袋；直播云逛店，足不出户购买到心仪产品，在线云课堂，宅家不出门即可体验丰富教育模式；可以线上提前预约门店，苏宁易购APP包含了您所在位置附近所有门店，用户可线上预约导购、查找门店近期活动，到店体验相关服务；苏宁门店春节驿站，高效触达“城市守护者”，为其提供实实在在的暖心服务。考虑到消费者春节期间餐饮，尤其是对家乡味道的需求，苏宁易购整合生态资源，推出了“年夜饭菜单”,其中，苏宁拼购为消费者准备好了“家乡味”，来自“中华特色馆”的年货，汇集上百种全国特色美食，让消费者足不出户就能吃上家乡味。苏宁家乐福推出超200款半成品、熟食，半成品包括老字号名菜礼盒、熟食礼盒等，让异乡人吃到家乡味道。
让利补贴送实惠
“要处理的旧家电有专人上门搬运，领到了补贴款，还以优惠价添置了新产品，不赖。”市民张大爷领的补贴，仅是苏宁诸多让利补贴里的一项而已。
山西苏宁凭借自身的优势整合优惠资源，携手大牌让利，在苏宁易购线下门店，推出一系列让利活动，如家电套购最高返券4000元，家电、3C以旧换新，信用卡分期免息，再享刷卡最高立减800元等。山西苏宁小店、苏宁百货、家乐福等业态也推出优惠福利：小店金融新用户满3元减1.5元、百货满188返200、家乐福满98元送50元福券等系列活动，共同提振春节消费。
苏宁还联合海信、海尔、美的等众多品牌推出春节各项福利活动，与建行、平安、晋商等银行推出春节期间分期满减活动。此外，苏宁易购还同步启动了“健康中国年”计划，承诺春节不打烊期间，苏宁易购全渠道消毒柜不囤货、不涨价、服务不打烊，备货10万台，价保30天。 “很多消费者认为，春节人没办法回家，心意还是要到，因此采用网购形式向家人表达心意。”苏宁易购相关负责人介绍，针对孝敬父母、情侣送礼、子女礼物等场景，苏宁易购2月初上线“让爱先回家”专场,生鲜酒水、粮油副食、家电3C、美妆产品、服饰百货等均有实惠送出。
物流售后保障足
连日来，在位于省转型综改示范区晋中开发区的苏宁集团山西地区物流基地，大家有条不紊地忙碌着。全省凡是通过苏宁易购、苏宁小店等下单的快递都将汇聚于此，再由此分发到千家万户。
电视机、电冰箱、洗衣机……在物流大件库，这些“大家伙”们被整齐地摆放在高约9米的5层货架上，库内特种工作人员正驾驶着装载货物的高位叉车有条不紊地补货、上架。另一边，其他作业人员驾驶着电动托盘车正忙着日常拣货、发货工作。为保障“在晋过年”一族的年货供应，山西苏宁物流积极行动，确保主城区范围内半日达，稍远些的次日达，并重点保障3C、生鲜、家电等特殊物品的送货上门服务。同时，山西苏宁帮客也推出“清扫优惠购”活动，有相关需求的消费者可通过苏宁易购直接购买苏宁帮客的生活服务产品，也可通过苏宁帮客微信小程序、微信公众号等渠道下单。服务工程师将严守健康操作，全程配套防护措施，安全上门清洗维修。“专注好服务”从来不是一句口号。山西苏宁负责人表示，春节期间持续“服务不打烊”，全力保障消费者春节前后的购物和服务需求，为选择“在晋过年”一族提供全方位的生活保障和便利服务。