山西省推行办户民警终身责任制

        太原新闻网讯  实行户籍窗口首接责任制，落实民警办理户口终身责任……昨天，记者从省公安厅获悉，在落实公安部提出的提高户口办理实效和畅通户口办理监督渠道两项便民利民措施中，我省警方决定推行办户民警终身责任制。

        日前，公安部集中推出16项便民利民措施，涉及公安机关户政、边检、出入境、消防、监所、道路交通管理等多个方面。其中，涉及户政（治安）系统的有“提高户口办理实效”和“畅通户口办理监督渠道”两项。为此，省公安厅治安总队要求全省公安机关户政（治安）部门和公安派出所，着力提高工作效率和服务质量，切实把便民利民措施落实到位、取得实效，把两项措施传达到所有户籍派出所和全体户籍民警。具体工作中，警方将实行户籍窗口首接责任制，落实民警办理户口终身责任。即坚持谁受理、谁负责的原则，对于承办户口的民警，无论职务、岗位有何变动，都要对所办理的户口事项负责。对群众更正户籍登记信息的申请，原登记信息存在明显差错的，应立即按照实际情况予以更正。需要调查核实的，不超过10个工作日核实办理，情况不属实的书面告知申请人不予更正及理由。

        省公安厅同时要求，对于此前公布的省市公安按户口问题（线索）举报投诉电话，各地要明确专人值守，认真受理群众举报、投诉和反映问题，逐一登记、责成专人办理，严禁出现脱岗、推诿现象，并在收到群众办理户口投诉或举报电话15个工作日内答复初步查处情况。对设立的电子邮箱、信箱和微博，要安排专人每日查收，收集整理群众举报线索。对每一条户口问题线索，都要认真登记，建立台账，逐一核查，一经查实依法依纪严肃查处。对举报有功人员予以奖励，严格为举报人保密。凡发现不认真受理群众举报投诉、对举报投诉线索和反映的问题不认真核查、不及时向举报人反馈（匿名举报除外）等情况，将予以通报批评，并视情追究有关领导和人员的责任。