《山西法制报》：涧河派出所－－穿警服的【服务员】

今年“一村一警”工作开展以来，太原市公安局杏花岭分局涧河派出所副所长、社区民警牛全军就更忙了。

牛全军管辖的是锦绣苑社区，该社区常住人口加暂住人口就有12616人。人多事情自然也多，但不管发生什么事，牛全军都能处理得合合适适、安排得妥妥当当。今年5月12日，牛全军接物业反映：早上7时许，社区8号楼3单元地下室水表房因废旧杂物被引燃，结果烧坏6个水表。自来水公司工作人员因未调查清楚，不能维修，以致无法供水，群众意见很大。牛全军立即赶到现场，协助物业将损坏的电线和下水管道进行了维修。同时又积极联系自来水公司，与其领导进行接洽，说明情况，自来水公司表示立即抢修，经过两个多小时的工作，水表顺利更换完毕。

帮助居民解决生活困难、给小区安装监控探头、帮住户安装窗钉……类似的事情举不胜举。仅两个月的时间里，他就接待来访群众54名，入户走访20户，提供业务咨询66次，为群众解决办户办证等各类实事12件，辖区未发生入室盗窃案件。

解答好每一个咨询，接待好每一名群众，回复好每一封来信，掌握好每一份信息，管理好每一个驻地单位，牛全军就是这样一路走来的，涧河派出所的每一位民警也都是这样做的。据5-8月份统计，该所民警共走访群众721人，走访居民657户，化解矛盾纠纷187起，提供法律服务173次，收到群众送来的锦旗6面。涧河派出所所长武瑞明告诉记者：“我们的社区民警电话全部向群众公布，老百姓有事，可以直接打电话向民警咨询。民警心里必须装着百姓，观念上要将管理者转变为服务者，这样，民警才能真正沉下去，与百姓融为一体，才能担起担子、解决问题。每一位民警的心里必须把‘私’和‘利’扔掉，工作才能做得到位、干得扎实……”

本报记者郝丽娟 史晓波摄影报道

注：本文刊登于2014年9月25日《山西法制报》2版。