山西：民间居家养老服务云平台挺进社区

    宽敞明净的办公区、崭新的洗衣中心，整齐统一的配送车队，训练有素的工作人员……2月19日，记者获悉，山西幸福汇养老服务中心再添新职能，即山西幸福汇中央洗衣、仓储、配送三个中心正式启动。这标志着我省民间组织机构自主建立的居家养老服务云平台——“关护通”智能养老服务中心，在服务社区百姓方面更近了一步。

　　“阿姨，您好，这里是幸福汇老年养护服务有限公司,请问您现在有什么需要我们帮助？”“大爷，你要把1号键设置成大女儿，是吗？”……当日上午10点，记者一走进位于省城迎泽西大街万亩生态园附近的幸福汇养老服务中心，便听到坐席人员正有条不紊地回答老人们的来电，相应的电子显示屏上，一个个绿色人像标志在电子地图上不停地闪烁。

　　该平台成立于2015年5月7日，迄今为止已有晋城、阳泉、运城、临汾4市成立了分公司，免费发放了1.6万余台“关护通”智能终端机。至此，我省居家养老服务开始从系统化、智慧化方向挺进社区，越来越多的民间组织机构也开始利用互联网+整合提速，搭建起了一座没有围墙的虚拟养老院。

　　“只需轻轻按下一个按钮，老人的姓名、地址、电话、健康状况等信息立即显示在平台的电脑屏幕上；只要一部数字电话，足不出户便可享受一键求助、实时定位、来电过滤、上门洗衣、看病陪诊、买米购药、体征检测等养老服务。”山西幸福汇老年养护服务有限公司副总经理李宏龙介绍说，该平台是公司联合中国北斗研究院、四川长虹佳华、中国联通共同打造的“关护通”关爱服务系统，是集卫星定位系统、无线通信技术、家庭物联网技术于一体，为居家老人提供终端服务。

　　通过该平台，医疗人员以老年人的健康档案为基础，结合智能终端所监测到的数值，包括体温、血压、脉搏、体重和心电图等，对老年人的健康危险因素进行监测，及时发现健康问题并提供健康干预意见，出具全面、专业、个性化的健康管理解决方案。同时，使用智能终端机的老人无需记忆号码，一键呼叫即可拨通亲情电话和“关护通”服务电话，紧急情况下老人按下SOS 一键救助，呼叫中心立即定位并向医疗机构发出紧急救援指令。此外，该平台还建立了全面的服务行业异业联盟，向老年人提供家政服务、个人清洁服务、送餐、生活用品送货上门、维修等全方位服务，彻底解除老年人的后顾之忧。

　　晋城市70岁的王开兰老人曾于2015年8月30日走失，最后是在幸福汇员工的帮助下找到的，随后儿子李坤瞾为老人配了“关护通”老年手机。电话里，王大娘告诉记者：“‘关护通’的服务功能很好,方便快捷,服务周到。有一次，我要做饭时，想起家里油不够了,就按5号键打到服务中心,还没开始炒菜油就送来了。当时小伙子拿了两桶油,说‘您要的油,有两种,是同一个牌子的,也不确定你是要哪个,就把两个都拿来了。’价格也差不了多少,我就两桶都要了。比我自己去超市买还便宜几块钱。”

　　山西幸福汇养老服务有限公司副总经理孔广晋说：“子女们工作忙，没有时间每天照顾老人，老人们也不想给儿女添麻烦，但是人老了都有需要照顾的时候。我们的服务平台既传承家庭孝养文化，又满足了老年人的物质与精神需求。我们的目标是在全省11个市形成智能养老服务全覆盖，让每个老人都能最大限度地享有最舒适的老年生活！”

　　太原市民政局社区处处长夏同杰告诉记者，《中国老龄事业发展“十二五”规划》“9073”目标中提到，居家养老的老年人占据绝大多数，要孝养90%的老人，就需要考虑绝大多数老年人的养老服务需求，大力发展智能居家养老服务。作为政府部门，我们鼓励更多的民间组织机构投身养老服务事业，协助政府为广大老人提供养老服务。（记者任志霞）