灵丘县工商局在消保维权工作中，强化12315窗口服务水平，随时接受群众咨询投诉。制定消保工作职责、值班制度等，针对消费者的各类投诉，认真详实地做好投诉举报记录。要求工作人员以全心全意为群众服务为宗旨，竭尽全力维护群众权益。 今年以来，受理消费者投诉27起，挽回经济损失3万余元，处理率达100%。段晓东