山西“四举措”更好服务码号用户

近期，山西省通信管理局组织开展了本省电信网码号资源使用情况年度审核和检查工作。为更好地规范码号资源接入和使用行为，保障业务健康有序发展，维护用户合法权益，山西省通信管理局通过四项举措强化监督管理，督促码号使用单位为社会和用户提供更优质的业务和服务。

一是强化行政执法力度，维护国家政策严肃性。对在年报和检查工作中发现存在未按规定报告码号资源使用情况、超过规定期限使用码号资源、业务终止仍占用码号资源等问题的19家单位，通过电话、QQ、书面、约谈等多种方式督促其整改存在问题，深入5家单位开展实地检查，对9家单位做了行政执法询问笔录，对5家单位给予行政处罚。二是强化业务和服务行为监督管理，维护用户合法权益。2015年3月，组织开展了码号资源使用情况业务拨打测试，拨测范围涵盖了全量“96***”短号码和本地短消息接入服务代码  150条共128家单位，涉及业务502  项，对在验证过程中发现存在退订不成功、未执行二次确认、没有如实收费、宣传内容不实、不明示资费问题的15家单位下发了责令整改通知书，要求对存在问题进行自查、自测和整改，待再次核实后做出处理。三是强化使用行为监督，提高码号资源回收利用效率。对未按规定报告码号资源使用情况、超过规定期限使用码号资源、未开展业务的14家单位的短消息服务代码予以收回，并要求基础电信运营企业按照“谁接入、谁负责”的原则，今后严格接入审核把关，对收回的短消息服务接入代码，停止接入，关闭删除局数据。四是强化公开力度。为保障企业和用户利益，对457家码号资源使用合格单位全部在山西省通信管理局官方网站进行公示。（郑丽君）