大同、晋城局推进快递末端服务网点规范管理工作

　　为规范全市快递末端服务站运营管理，进一步提高快递末端服务能力和水平，近日，大同、晋城市邮政管理局就快递末端服务站规范管理存在的问题，对全市主要品牌快递企业进行约谈。

　　大同局通过市邮政快递业远程监管调度系统对全市市级品牌快递企业主要负责人和全市154家分支机构负责人进行约谈。通报了相关企业存在的安全主体责任落实不到位、企业经营主体不规范、快递末端服务站管理不到位等问题。就强化末端服务站管理提出要求，一要压实主体责任，按照“谁设点、谁备案”“谁管理、谁负责”的原则，切实落实主体责任，主动履行安全管理、教育培训、巡检管理等职能，为快递末端服务站规范管理工作奠定坚实基础。二要严格备案管理，在全市范围内立即开展快递末端网点备案大排查大整治行动，逐一摸排本品牌末端网点开办及所属各级分支机构与其他各类企业、个人合作经营快递业务的情况，未备案网点2周之内全部完成备案，确保全市行业安全规范运营。三要开展专项培训，以《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递业务经营许可管理办法》为学习重点，以各级分支机构、末端网点为普及对象，层层开展末端网点规范管理专项培训，增强规范化经营意识。四要全面整改提升，全市各快递末端网点要对照《大同市快递末端服务站运营规范》要求，及时规范门头广告牌、标牌设置等室外设施，有效布局网点面积、功能分区等室内设施，严格安装监控、消防等安全设施，同时在快件接收、储存、投递等环节强化运营管理，不断提高规范化服务能力。

　　晋城局针对快递末端网点备案进展缓慢等问题对邮政、晋韵等寄递企业进行约谈。晋城局要求被约谈企业，一是要迅速开展自查，按照《晋城市邮政管理局关于加强快递末端服务站规范管理工作的通知》要求，细化措施，责任到人，倒排时间表，加快村级网点备案，对不符合要求的末端网点要申请撤销。二是明确责任义务，代理多家品牌快递的末端服务站要与相关快递企业签订委托协议，明确双方在完成收寄、投递等快递服务过程中的权利义务、责任划分等，妥善处理用户投诉。三是提升服务质量，严格遵守《快递暂行条例》和《快递服务标准》对按址投递的相关要求，在投递时应当尊重消费者的知情权和选择权，严禁出现未经用户同意擅自将快件转为用户到快递末端服务站自取的行为。被约谈快递企业均表示,将严格按照晋城局提出的要求，认真学习相关法律法规和快递服务标准，对末端快递服务存在的问题抓紧整改，加快末端服务站备案进程，不断提高投递服务质量，实现快递末端服务站经营合法化和服务规范化。