大同局、临汾局指导寄递企业积极应对雨雪天气

　　近日，受强冷空气入侵影响，我省大部出现气温下降和强势降雪天气，道路积雪冰冻，高速公路关闭。为有效预防极端天气对行业带来的不利影响，大同局、临汾局采取多项措施，全力做好雨雪降温天气应对工作。 

　　大同局采取有效措施，积极指导各快递企业应对恶劣天气，保证安全、保障服务。一是下发专项通知，要求各快递企业高度重视、密切关注暴雪和寒潮天气情况，以实现保畅通、保安全为目标，切实加强道路行驶等方面的安全防范，做好恶劣天气下的寄递安全保障，全面加强运营监管；二是组织检查组深入重点快递企业生产一线，要求快递企业着力做好预防冰雪天气等应急工作，切实保障企业员工人身安全及车辆安全，确保快件按期投递；三是要求快递企业做好投诉处理工作，通过信息和网站告知消费者因为天气原因，邮件送达时间有可能出现延误，与消费者做好沟通解释工作，争取谅解。 

　　临汾局多措并举，积极应对。一是切实保障安全。要求企业切实保障车辆与人员安全，认真检查运输车辆安全，及时排除隐患，确保邮件、快件运输车辆安全运行。二是启动应急预案。要求各企业随时掌握天气状况，及时启动雨雪天气应急预案，合理安排投递线路，增加投递车辆，防止快件积压，确保雨雪天气快件正常投递。三是做好沟通工作。对因冰雪天气导致邮（快）件延误引起的消费者咨询和投诉，要与客户积极沟通，耐心做好解释工作，不断提升服务质量。四是及时报告情况。要求企业做好雨雪天气期间应急值守及信息报告工作，保持通讯设备畅通，遇到突发情况及时向邮政管理部门报告。临汾局表示，将持续关注天气变化，及时做好应对，确保寄递渠道安全畅通。