山西各市局开展快递服务质量专项整治工作

　　近日，按照全省快递服务质量专项整治动员会的部署，山西省各市邮政管理局认真贯彻会议精神，迅速动员，积极行动，将快递市场经营秩序整顿与服务质量专项整治相结合，在全省掀起了规范市场经营秩序，提高行业服务能力，提升快递服务质量的热潮。 

　　太原局要求各企业，一要制定方案，列出工作目标、计划和时间表，扎实开展自查自纠，按时完成整改；二要根据“抓总部、总部抓”的思路要求，积极履行企业责任，安排专门机构与人员主动配合做好此次整治工作；三要加强沟通协调，按照方案规定的时间上报自查整改情况。太原局将根据企业情况，分级分类抓好整治工作，对目前网点合法率低、服务质量差的企业派驻督导组重点整治，适时借助新闻媒体力量，强化监管力量。 

　　忻州局一是统一思想，认真贯彻落实会议精神，明确工作目标和职责责任。二是结合实际，制定《忻州市快递市场经营秩序整顿方案》和《2015年忻州市快递服务质量专项整治工作方案》，明确了工作目标、组织领导、实施步骤和工作要求，细化了检查对象和检查内容。三是组织企业负责人召开座谈会，对整治工作进行总体部署和动员，要求各企业提高认识，认真开展好各阶段工作，有效规范快递市场经营秩序，全面促进企业快递服务质量提升。 

　　晋中局一是细化分工，有序开展，各科室各司其职，明确分工，结合辖区实际细化工作方案，确保工作平稳开展。二是明确目标，分段推进，按照省局部署，统筹安排检查重点和整改方向，针对《晋中市快递企业分级分类管理办法》评定的四类企业分类制定整治目标，形成倒逼机制，确保工作不留死角。三是加强宣传，关注舆论，在门户网站设立专栏，开通快递服务意见信箱，广泛调动地方媒体及消费者的参与积极性，积极营造良好社会氛围。四是强化监管，优化服务，进一步提升审批时效，采取现场交流会、经验介绍会等方式宣传优秀经验，深化汰劣扶优的政策导向，促使快递经营秩序和服务质量全面提升。 

　　运城局要求企业一是加强组织领导。成立工作领导组，制定工作方案，细化责任措施，确保各项工作任务落实顺畅；二是狠抓整改落实。许可企业及品牌企业总部落实主体责任，按照属地管理原则，加强内部自查，及时整改自查中发现的违法违规行为，并按时上报自查整改情况；三是形成长效机制。对整治工作做到常抓不懈，形成机制，防止出现前紧后松“一阵风”现象，防止活动过后问题反弹。 

　　吕梁局要求，一是严格按照省局的统一部署和相关要求，出台全市专项整治方案，及早向辖区内快递企业部署落实。二是业务科室要进一步加大督导和执法力度，进一步规范快递企业依法经营行为，督导企业规范操作流程，提升服务质量。三是对从事快递末端投递业务的网点全面摸清，登记在册，净化快递市场环境，切实维护消费者合法权益。